Armband Charge 4 gebrochen

[Liviasmama]

Hallo, 

bei meinem Charge 4 ist auf der einen Seite die Halterung des Armbands gebrochen. Ich habe immer nur das Originalarmband verwendet. Kann man das reparieren lassen? 

[JuanFitbit]

Hi @Liviasmama , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

In deinem Fall, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[Harry78]

@Liviasmama 

Wenn ich richtig liege, ist dein Charge 4 noch nicht einmal 1 Jahr alt. Du solltest dich darauf einrichten, dass dir das noch des Öfteren passieren wird. Das Band an meinem Charge 3 war nach ca. 1 1/2  ebenfalls gebrochen. Problemlos habe ich ein neues Band bekommen.

Heute, nach weiteren neun Monaten ist das Band wieder gebrochen. Ich habe den Support kontaktiert und dort erfahren, dass ich mir dieses Mal ein neues Band im Online-Shop kaufen muss. Begründung: Der Tracker ist ausserhalb der Garantie. Das stimmt ja auch. Das als Ersatz vor neun Monaten gelieferte Band - so sollte man meinen - unterliegt nach EU-Recht ebenfalls einer Gewährleistung, denn der Lieferant - Fitbit - hat ja eine mangelhafte Ware geliefert. Davon nimmt sich Fitbit aber nichts an.

Man muss also alle Leute, die sich für einen Fitbit-Tracker mit einem Silikon-Armband wie beim Charge 4 - gemäss Support sind die Bänder vom Charge 3 und 4 identisch - nachhaltig darauf hinweisen, dass man sich auf zweierlei einstellen muss:

• Das Armband der Tracker ist von minderer Qualität, wovon man sich hier im Forum anhand der zahllosen Berichte über gebrochene Armbänder überzeugen kann.
• Wenn die Garantiezeit des Trackers abgelaufen ist, muss man sich auf eigene Kosten ein neues Band kaufen. Was so ein Ding kostet, ist nicht einfach herauszufinden, denn auf der Fitbit-Seite (Shop) habe ich dazu keine Informationen gefunden. Auf der Seite, die ausserdem in Englisch ist, gibt es auch keine Suchfunktion.

@JuanFitbit

@RodrigoFitbit 

Moderator edit: format

[JuanFitbit]

Hallo @Harry78 , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deinen ausführlichen Feedback und die Mitteilung deiner Erfahrung.  Ich werde es gerne weiterleiten. 

Sportliche Grüße

[Liviasmama]

Es ist ja nicht das Band gebrochen, das wäre einfach zu ersetzen. Das Verbindungsstück zwischen Fitbit und Band ist vom Fitbit gebrochen. Mal sehen, ob es dafür eine Lösung gibt.

[JuanFitbit]

Hi @Liviasmama , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht. 

Support informierte mich, dass ihr gerade zusammen arbeitet. bald erhälst du eine Antwort. 

Sportliche Grüße

[Sumse]

Mir ist gerade das gleiche passiert. Gab es für dich eine Lösung?

Vielen Dank für deine Hilfe!

[Liviasmama]

Hallo,

Ja, ich hab es eingeschickt und ein neues bekommen - war noch Garantie drauf!

Mit freundlichen Grüßen
Nicole 

Moderator edit: removed personal information

[Liviasmama]

Ich hab ploblemlos ein neues bekommen, war ja noch Garantie drauf! Kontaktiere den support!

vG

[JuanFitbit]

@Liviasmama , vielen Dank für deine Antwort und Mittelung deiner Erfahrung. Viel Spass mit deinem Ersatz. 

@Sumse , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Falls du es noch nicht getan hast, melde dich beim Support. 

Per Chat oder Anruf geht es meistens schneller. 

Hier findest du unsere Kontakt Optionen

Sportliche Grüße