Armbandhalterung des Fitbit Charge 4 abgebrochen

[NA77]

Hallo!

Vor 8 Monaten habe ich mir eine Fitbit Charge 4 gekauft, und nun ist die Armbandhalterung (nicht das Armband selbst) an einer Seite der Uhr abgebrochen. Ohne "grobe Einwirkung", nicht irgendwo hängengeblieben oder Ähnlichem.

An wen kann ich mich da wenden?

VG

Moderator edit: Subject for clarity.

[CrissiX]

Hey NA77,

ich hatte/habe das gleiche Problem.

Mir brach die Halterung Ende Januar diesen Jahres ab. Da ich noch Garantie hatte schickte ich sie ein und bekam die Uhr nach einigen Tagen repariert zurück.

Leider fiel sie mir vor einigen Minuten nach dem Duschen vom Arm🙈

Ist natürlich total ärgerlich 😠

Werde wohl am Montag direkt beim Fitbit-Support anrufen. Mal schauen ob Sie mir zu einer endgültigen Lösung verhelfen können 😬

[NA77]

Danke. Hab nach einiger Suche den "Support kontaktieren" endlich gefunden und melde mich da nachher mal.

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@CrissiX @NA77 Willkommen in der Fitbit Community! 

@CrissiX Danke für deine eigene Erfahrung. @NA77 Danke für die Erklärung. 

Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support erfolgreich gemeldet wurden. Ihr werdet eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[NA77]

Hallo,

Ich habe über den Support eine kostenlose Ersatzuhr bekommen. Danke dir trotzdem!

[CrissiX]

Echt schön NA77, dass deine Uhr schon da ist👍🏻
Meine ist jetzt unterwegs 😊. Freu mich wenn ich dann endlich wieder mit Uhr joggen gehen kann😜

Grüßle Crissi 

[Locke09]

Hallo, 

genau das ist mir auch passiert, ohne grobe Einwirkung. Habe meine Uhr seit Februar '22. 

Wäre super wenn mir jemand weiterhelfen könnte. 
Vielen Dank! 😊

[Mark155]

Hallo Community. Bei meiner Fit Bit Charge 4 löst sich eines der Armbänder schon bei geringer Bewegung. An dem Band selbst liegt es nicht, da ich schon verschiedene Bänder ausprobiert habe. Ich denke es liegt a  dem Mechanismus welcher sich direkt an der Uhr befindet. Ich habe in der Hilfe gesehen, dass einige das gleiche Problem haben, aber ein Lösungsvorschlag habe ich nicht gefunden. Kann man evtl. mit den 2 kleinen Schrauben den Haltemechanismus lösen und entfernen? Und gibt es hierfür Ersatzteile? Oder hilft hier nur eine neue Uhr? Da die Uhr gerade mal etwas über ein Jahr alt ist und alles andere insbesondere der Akku noch sehr gut funktioniert, wäre das wirklich ärgerlich. Vielen Dank für Ihre Hilfe. 

[JuanFitbit]

@CrissiX @NA77 , vielen Dank für eure Rückmeldungen und das ihr euch die Zeit genommen habt, Support zu kontaktieren. 

Es freut mich, dass sie euch helfen konnten. 

@Mark155 , Ich habe deinen Beitrag hierher verschoben, da hier das Thema diskutiert wird. 

@Mark155 @CrissiX , Am Besten meldet ihr euch beim Support, so dass sie eure Fälle genauer untersuchen. Sie werde euch gerne weiter unterstützen. 
Hier findet ihr unsere Kontakt Optionen. 

Sportliche Grüße