Auffrufen der Funktionen durch wischen nicht möglich - Charge 3

[Nini72]

Hallo,

nach der letzten Aktualisierung von heute morgen meiner charge 3 kann ich am Tracker keine Funktionen mehr anrufen.Das aufrufen durch wischen funktioniert nicht.

Ich habe den Tracker auch schon entfernt und neu eingerichtet. Keine Veränderung.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Nini72 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich des Auffrufen der Funktionen auf deinem Charge 3. 

Danke für die Erklärung und was du ausprobiert hast. Welche Funktionen meinst du? Die Apps? Oder deine tägliche Aktivität? In welche Richtung wischst du?

Ich rate dir den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Nini72]

Danke für den Hinweis- aber es geht nichts mehr.

Der Touchscreen reagiert überhaupt nicht mehr  Ich kann nix mehr ansteuern. Beim Versuch den tracker manuell zurück zu setzten- halte ich den Seitlichen Button entsprechend gedrückt und es erscheint : nicht stören und schlafen. Ich habe es mindestens 20 mal versucht.

Auch die App habe ich deinstalliert und neu installiert- keine Veränderung.

Das ist sooo ärgerlich . Ich glaube das ist der 3. oder 4. tracker innerhalb von 3 Jahren 

[Nini72]

... er reagiert manchmal, wenn ich den Tracker schüttele. Dann zeigt er willkürlich irgend eine Funktion an. Das Problem ist nur- ich komme dann nicht über den Button zum Startschirm ( Uhrzeit) zurück. Der seitliche Button funktioniert dann auch nicht.

[RodrigoMFitbit]

@Nini72 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[Nini72]

Carina 

[Nini72]

Hey- leider wurde nichts gelöst. Die gemachten Standard- Vorschläge hatte ich alle schon ausprobiert. Fitbit wollte sich den Tracker nicht mal ansehen.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich umgehend einen neuen Ersatz erhalten sollte, welcher aber bis heute 1,5 Wochen später noch nicht eingetroffen ist. Die Sendungsnummer  die mir mitgeteilt wurde( mit welcher ein neuer Tracker versandt sein sollte) ist bei DHL nicht bekannt.

Alles sehr unbefriedigend. Jetzt warte ich ab- nachdem ich abermals mehrmals mit dem fitbit Support telefoniert habe.

Ich glaube, dass war das letzte mal, dass ich eine charge 3 trage. Ich hatte bisher leider  nur Pech mit den Trackern.

Herzliche Grüße 

[RodrigoMFitbit]

@Nini72 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Mir wurde bestätigt, dass nun deine Anfrage gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!