Aufnahme für Armband am Charge 4 abgebrochen

[Anjakuewe]

Hallo zusammen. Bei mir ist genau das gleiche passiert. Plötzlich fiel die Uhr vom Handgelenk. Leider bekommt mein Mann es nicht repariert, weil die Feder weg ist. Könnte mir eventuell auch einer helfen?

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Guten Morgen @Anjakuewe,

Am besten kontaktierst du den Support. 

Beispielsweise mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

[JaneW51]

Bei mir ist gestern das gleiche passiert. Meine Uhr ist gerade mal ein halbes Jahr alt und das dürfte eigentlich nicht passieren. Davor hatte ich die Charge3 und keinerlei Probleme. Ich habe auch den Support kontaktiert und warte auf eine Antwort 

[RodrigoMFitbit]

@sancho90 Danke für den Hinweis. @JaneW51 Schön dich wieder bei der Community zu sehen. @Anjakuewe Willkommen in der Fitbit Community! Danke für eure Anfrage bezüglich des Armbandes des Charge 4. Ich wurde informiert, dass eure Anfragen beim Support schon gemeldet wurde. Ihr werdet eine passende Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze eure Geduld.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

[JaneW51]

Hallo, der Support hat sich nach ganz kurzer Zeit bei mir gemeldet und mir eine gute Lösung für das Problem angeboten. Danke für die schnelle Hilfe. Euch ein schönes Wochenende. 

Gruß Christiane 

[RodrigoMFitbit]

@JaneW51 Danke für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Es freut mich sehr zu lesen, dass du eine gute Lösung bekommen hast. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

[CThi90]

Hallo.

Mir ist das auch passiert. Ich wollte meine Jacke ausziehen und die Uhr fiel ab. Jetzt ist die Halterung für das Armband gebrochen. Ich warte bislang immer noch auf eine Mailantwort vom Supportteam...

[sancho90]

Hallo @CThi90,

der Mail Support ist manchmal zäh.

Kontaktiere am besten den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

[JaneW51]

Hallo,
Bei mir hat das prompt geklappt. Der Support hat sich noch am gleichen Tag
gemeldet. Ich bin sehr zufrieden

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für den Hinweis. @JaneW51 Danke für deine eigene Erfahrung mit Support. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

@CThi90 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Armbandes deines Charge 4. In diesem Fall, rate ich dir auch den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!