Bestleistungen nicht aktualisiert

[Dom299]

Hallo,

zu wiederholen Mal habe ich nun meine im System aufgeführte Bestleistung in einem Wettkampf deutlich übertroffen ohne dass diese unter "Trophäen" übernommen wurde. Wenn es nicht funktioniert, ist die Angabe einer Bestleistung irgendwie sinnlos. 

[JuanFitbit]

Hallo @Dom299 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Vorab möchte ich dir kurz etwas erklären. Trophäen werden nur nach der Beendung von Wettkämpfe erhalten. Abzeichen werden je nach deiner Leistung abgegeben. 

Hast du irgend eine Aktivität manuell eingetragen? Beachte bitte, dass nur die Daten, die mit einem Tracker oder MobleTrack erfasst wurden, werden für die Abzeichnungen und Bestleistungen im Betracht gezogen. Auch die Schritte, die du beim Radfahren erhalten könntest werden dafür nicht gezählt. 

Mehr darüber kannst du hier erfahren: 

Was sollte ich über meine Fitbit-Abzeichen wissen?

Was sollte ich über Fitbit-Herausforderungen wissen?

Lass mich bitte wissen, falls du weitere Fragen haben solltest. 

[Dom299]

Die Voraussetzungen sind mir bekannt. Bis Mitte des Jahres hat auch alles einwandfrei funktioniert. Seit einiger Zeit ist dies aber fehlerhaft. Ich habe dies mehrfach getestet. Alle Messungen erfolgten hierbei ausschließlich durch den Tracker. Bei den Wettbewerben "5-Tage-Test", "Wochenendsieger" und "Familienwettkampf" werden die Kategorien "Erster Platz" und  "Zielserie" nach wie vor korrekt aktualisiert. Eine verbesserte persönliche Bestleistung wird allerdings seit einiger Zeit nicht mehr übernommen. 

Ähnlich verhält es sich in den Wettbewerben "Zieltag" und "täglicher Showdown". Hier ist es allerdings so, dass die persönliche Bestleistung korrekt übernommen wird, jedoch erhöhen sich trotz des Erreichens der Voraussetzungen die Werte unter "Ziel erreicht" bzw. "Erster Platz" nicht mehr. Gerne belege ich dies anhand von Screenshots. 

Ich wäre Ihnen dankbar, wenn der Fehler in der Software behoben würde. 

[Kerstin1981]

Hallo, ich kann den Fehler bestätigen. Die Trophäe für die persönliche Bestleistung wird nicht verliehen, obwohl die Schritte deutlich über dem vorherigen Wert lagen. Bei meinen Eltern ist es genau das gleiche. Bei meinem Vater total ärgerlich weil er einmal 70000 und am nächsten Tag über 71000 Schritte gelaufen ist und die Trophäe nicht bekommen hat. Nur die Schrittzahl bei jeweils 1.Platz hat sich erhöht. 
Gibt es dafür mittlerweile eine Lösung. 
Das ist schon ernsthaft frustrierend. 

Schön wären auch mal persönlich geschriebene Antworten anstelle von Textbausteinen. Das ist zwar eine nette Arbeitserleichterung aber leider nicht immer passend und dann wirkt es doch eher unprofessionell.

[Dom299]

Ich finde es auch sehr ärgerlich. Wofür gibt es diese Trophäen, wenn das System nicht funktioniert?! Dann gibt man vor mehr als 2 Monaten einen Hinweis und es passiert einfach gar nichts. Ganz schlechter Service! 

[SunsetRunner]

Hallo,

auch ich kann davon ein Lied singen....seit einem Jahr, keine persönliche Bestleistungen mehr...irgendwie schade...

hab die App gelöscht und neu geladen...alles mit tracker erfasst...ohne Erfolg 

liebe Grüße, Maike

[Harry78]

@SunsetRunner 

Hast du denn den Fitbit-Cache auf dem Smartphone schon einmal gelöscht. Den findest du in EINSTELLUNGEN -> Apps. Dort die Fitbit App suchen und den Cache leeren.

Cache leeren

1. Den Fitbit-Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

[SunsetRunner]

Hallo, Danke 🙏
Es funktioniert wieder 😃
Liebe Grüße, Maike

Von meinem iPhone gesendet

[Harry78]

@SunsetRunner 

Schön, dass es geholfen hat. Schönen Sonntag.

Liebe Grüsse zurück.