Betreff: Kann meinen Charge 3 nicht neustarten

[klein_my]

Ich habe das selbe Problem.

Ich soll jetzt vom Support aus den langen Neustart machen und es verhält sie wie bei dir. 

Mir ist leider nicht klar ob es erfolgreich war oder Nicht?

Denn so wie es der Support beschrieben hat,  geht es bei mir nicht.

Was mache ich falsch?

[JuanFitbit]

Hi @klein_my , schön dich erneut bei der Community zu sehen. 

Ich nehme an, dass Support dir diese Schritte für den langen Neustart empfohlen hat: 

1. Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
2. Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
3. Es wir dir einen Ladebalken angezeigt. 
4. Der Tracker wird sich ausschalten. 
5. Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein. 
6. Der Charge 3 wird dann neustarten. 

Bei welchem Schritt bist du geblieben, oder zweifelst du ?

Bis dahin freue ich mich auf deine Antwort

[klein_my]

@JuanFitbit 

Vielen Dank für die Rückmeldung.

Folgendes hat der Support erklärt:

Dies sollte das Problem behoben haben. Falls nicht, versuchen Sie bitte mit einem langen Neustart:

1. Schließen Sie das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halten Sie den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entfernen Sie das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.
7. Wichtig: Stecken Sie das Gerät wieder in das Ladekabel um es wieder einzuschalten 

Das ist doch etwas ganz anderes wie du es beschreibst oder?

Bis 2. hat es funktioniert.

Dann hat der Tracker sich eingeschalten, es kam ein Fortschrittsbalken und der Smiley.

Ich habe es mehrfach probiert. So wie beschrieben, funktioniert es nicht.

Nun habe ich trotzdem ein Ersatzgerät anfordern können.

Aber die Beschreibung scheint irgendwie nicht zu funktionieren.

[JuanFitbit]

Hi @klein_my , vielen Dank für dein Antwort. 

Die Anweisungen die dir Support empfohlen hat, ist den langen Neustart. Dies wird empfohlen für spezifische Fälle.

Es freut mich, dass Support damit bemerken könnte dass deinen Tracker nicht richtig funktioniert und du den Ersatz erhälst.

Viel Spass mit dem Charge 3. 

Sportliche Grüße