Bildschirm bleibt dunkel - Charge 4

[Kobi-07]

Der Bildschirm der Charge 4 wurde über Tage hinweg stetig dunkler, nun ist er komplett schwarz. FitBit reagierte auf meine Mängelbeschreibung lediglich mit Tipps zu einem Neustart des Bildschirms. Diese waren allesamt erfolglos. Nach meinem Urlaub bekam ich die Benachrichtigung, dass mein Fall geschlossen wurde und seither wird nicht mehr auf meine E-Mails reagiert. Ich erwarte, dass die Uhr repariert oder getauscht wird, zumal es sich um einen Garantiefall handelt.

Moderator edit: Subject for clarity.

[sancho90]

Hallo @Kobi-07,

in der Community kann dir bei diesem Problem leider niemand wirklich weiterhelfen.

Ich würde den Support mittels Live Chat oder telefonisch kontaktieren, um dieses Mail Ping Pong zu beenden und eine Lösung zu erhalten:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg!

[RodrigoMFitbit · Accepted solution]

@sancho90 Danke für den Hinweis. @Kobi-07 Willkommen in der Fitbit Community! Danke für deine Anfrage bezüglich des Displays deines Charge 4 und die Erklärung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat nochmals zu kontaktieren. Am besten via Chat, so geht es schneller Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!