Bildschirm hat weiß-graue Streifen

[LoraineKurz]

Hallo und Guten Tag,

Ich habe meine FitBit Charge 3 letztes Jahr geschenkt bekommen und seit gestern Abend hat der Bildschirm mehrere helle Streifen, aber leider so extrem, das man nur schwer davon ablesen kann. Mehrere Neustarts haben leider nicht geholfen. Kassenzettel ist leider nicht mehr vorhanden. Was soll ich nur machen?

[JuanFitbit]

Hi @LoraineKurz , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deinen Beitrag und deine Bemühungen. 

Da der Neustart nicht geholfen hat, führe bitte diese Schritte durch:

•  Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
• Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
• Es wir dir einen Ladebalken angezeigt. 
• Der Tracker wird sich ausschalten. 
• Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein. 
• Der Charge 3 wird dann neustarten. 
• Gerne bleibe ich euch für weitere Fragen zur Verfügung.

Sollten die oben beschriebene Schritte nicht geholfen  haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

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[Nadine.T]

Das hat bei mir nicht geklappt. Was mach ich jetzt?

[JuanFitbit]

Hi @Nadine.T , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße