Charge 2 - App V3.39 koppelt nicht und stürzt ab.

[sag1146]

Hallo zusammen,

seit dem Update der App auf Version 3.39, stürzt die App auf meinem iPad Gen 6 (iOS 14.4) ab, wenn ich auf der Seite "Konto" das Charge 2 antippe.
Zustand vor dem Antippen -> Unter dem "Charge 2 - Menupunkt"  wird angezeigt "Suche läuft".

Aha, wie sieht es mit der Bluetooth-Kopplung bei Einstellungen aus?

Bei (iOS) "Einstellungen - Bluetooth" wird das Charge 2 als "Verbunden" angezeigt, jedoch ohne das Symbol (i), mit dem weitere Einstellungen möglich sind.

Es scheint, dass das Charge 2 nicht ordentlich koppelt.

Synchronisieren ist zwar möglich, live tracking der Schritte und Anzeige des Pulses funktioniert nicht.

Das ist bei der Vorgängerversion nicht passiert.

Es ist somit nicht mehr möglich, Einstellungen über die App am Charge 2 vorzunehmen.

Kann ich bitte die App-Version 3.38 wiederhaben?

Viele Grüße

sag1146

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@sag1146 schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir bezüglich der Fitbit App. 

Danke für die Erklärung, die Details und die Schritte, die du vorgenommen hast. Hast du irgendeine Fehlermeldung bekommen, als die App abstürtzte Probiere bitte Folgendes aus. Auf der Fitbit App logge dich aus und dann wieder ein. Versuche dann in die Einstellungen des Charge 2 wieder einzugehen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[sag1146]

Guten Abend @RodrigoMFitbit 

vielen Dank für den Tipp.

Leider hat der, wie auch Ausschalten und Neustarten des iPad nicht erkennbar geholfen.

Die App stürzt nach dem Abmelden und Anmelden OHNE Fehlermeldung ab (zack - weg - Standardoberfläche).

Den Bluetooth-Status zeigt folgendes Bild:

iPadOS 14.4 und fitbit-App 3.39 Bluetoth-Status nach Abmelden und Anmelden

 Das (i) für weitere Einstellungen - wie bei Logitech BT Adapter - fehlt.

Da ich weiß, dass eine Bluetooth-Verbindungen - wie eine Wurst - nur zwei Enden hat,

hatte ich alle im Umfeld befindlichen Bluetooth Master deaktiviert,

um zu vermeiden, dass sich das Charge 2 unbemerkt an ein anderes Gerät bindet.

Wie das Bild zeigt, ist das Charge 2 mit dem iPad verbunden, aber nicht gekoppelt.

Die Version 3.38 lief unter iOS 14.4 vorher nahezu einwandfrei.

Der Makel war lediglich, wenn man ausserhalb des Bluetooth-Bereiches war,

hat sich das Charge 2 nicht automatisch gekoppelt. (Das ging bei Vorgängerversionen.)

Dann half in der App -> Konto -> Charge 2 -> Synchronisieren -> Mitteilungen! ... und dann poppte die Meldung hoch "Sie müssen Ihr Charge 2  koppeln".

Danach war wieder Llive tracking aktiv und der Herzschlag wurde aktuell angezeigt.

Deshalb hätte ich gerne die Version 3.38 wieder.

Anbei: Simultan trage ich einen Tracker eines Wettbewerbers.

Auch nach einem App-Update gab es da nie Probleme, nur Verbesserungen.

[RodrigoMFitbit]

@sag1146 danke für die schnelle Rückmeldung und die ausführliche Erklärung. Ich werde diesen Fehler melden. Sobald ich mehr darüber erfahre, melde ich mich wieder. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[sag1146]

RodrigoMFitbit,

vielen Dank, viel Erfolg und ein schönes Wochenede

sag1146

Mir scheint, dass seit 3.3.2021 ähnliche Probleme mit anderem Themen-Namen für andere Tracker auftreten

[RodrigoMFitbit]

@sag1146 danke für die Rückmeldung. 

Genau, seit dem letzten Update gab es manche Fehler auf der iOS Fitbit App. Danke, dass du es gemeldet hast. Hoffentlich wird der Fehler mit dem nächsten Update behoben. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[sag1146 · Accepted solution]

Wow - Yeah - Hey Muuh - Version 3.39.1 eben aktualisiert. 👏👏👏 großer Applaus

Läuft auf Anhieb tadellos.😃😃😃 mit iPad und iPadOS 14.4

- Installieren der App

- Starten der App  -> Schritte wurden schon live aktualisiert. 😃

- Wechsel zu Konto und Charge 2 - App stürzt nicht ab 😃

- Fenster zum Einrichten öffnet sich -> Einrichten drücken

- Fenster zum Koppeln öffnet sich -> Koppeln drücken

Zurück zur App -> Schritte werden immer noch live angezeigt UND der Herzschlag auch (Herz pulsiert).

Toll, funktioniert einwandfrei.

Für iPad mit iPadOS 14.4 ist das Problem bestens und offensichtlich nachhaltig gelöst.

Große Klasse - großes Kino

Herzlichen Dank an RodrigoMFitbit für's Weiterleiten und die App-Entwickler für die Fehlerbehebung.

Aus meiner Sicht kann der Case geschlossen werden.

Viele Grüße und bleibt gesund

sag1146

[RodrigoMFitbit]

@sag1146 vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass alles wieder in Ordnung ist. 

Wünsche dir viel Spaß mit Fitbit. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit