Charge 2 - Armband hält auf einer Seite nicht mehr

[mikacookie]

Hallo,

meine Uhr hat ein Kunststoffarmband. Nun lässt sich eine Seite nicht mehr richtig festmachen. Es ist einfach abgegangen und wenn ich es wieder anbringe, dann rastet es nicht ein. Was kann ich tun? Außerdem zeichnet die Uhr das Treppensteigen nicht richtig auf und "vergisst" das ein oder andere Mal die Treppen zu zählen.

Vielen Dank im Voraus

[JuanFitbit]

Hallo @mikacookie , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Gerne helfe ich dir mit dem Armband des Charge 2 und die Erkennung der Etagen. 

Support wurde über das Armband informiert und wird sich bald bei dir per Email melden. 

Aufgrund der jüngsten Ereignisse, die sich auf unsere Support Team auswirken, benötigen wir möglicherweise länger als üblich, um zu antworten .

Bezüglich der Erkennung von Etagen, wie du bescheid weisst, werden Etagen aufgezählt wenn du du 3 Höhenmeter ohne Pausen steigst. 

Falls du mitten beim Steigen eine Pause gemacht hast, kann es vorkommen, dass die Etage nicht erkannt wird. 

Ich empfehle dir deinen Charge 2 neuzustarten. Wie starte ich mein Fitbit-Gerät neu?

Dazu ist es empfehlenswert diesen Artikel zu lesen: Wie zählt mein Fitbit-Gerät Stockwerke?

Lass mich bitte wissen, wie es mit Support ausgeht oder du Fragen haben solltest. 

[mikacookie]

Herzlichen Dank. Euer Support ist wirklich klasse.

Der Support hat sich bei mir gemeldet.

Viele Grüße!