Charge 2 Display defekt, wo Reparatur?

[Walo51]

Riss im Charge 2 Display, weiss jemand wo ich das rep. kann

Moderator edit: Titel

[JuanFitbit]

Hallo @Magier , schön dich wieder da zu sehen. Vielen Dank für deine Hinweise. 

Hi @Tinka904, herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dan für deinen Bericht. 

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[clueless-la]

Hallo,

kann es sein, dass das Glas bei zu großer Hitze (gestern hatten wir 39°C) springt? Meines war heute Morgen ohne Fremdeinwirkung gesprungen.

[Luisa1992]

Hallo, ich habe das selbe Problem. Mein Display ist am Samstag bei hoher Temperatur ebenfalls gerissen.

 Könnt Ihr mir bitte schnellstens helfen?

[Zoker05]

Habe auch das Problem mit den 2 rissen 

[JuanFitbit]

Hi @clueless-la , vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich kann dir nicht sagen ob den Riss wegen der Hitze verursacht wurde. Es sollte nicht der Fall sein. Support hat mich informiert, dass dir bereits geholfen wird. Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht. 

Hey @Zoker05 @Luisa1992 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für eure Berichte. 

Ich habe Support informiert. Sie werden euch per Email kontaktieren. 

Haltet mich bitte auf dem Laufenden. 

[Luisa1992]

Ich hab den Riss im Display der immer weiter reißt. Ich habe eine Mail bekommen dass es weitergeleitet wurde . Leider hat sich bisher noch keiner gemeldet. Die Mail kam am Dienstag. 

[Ella001]

Hey herzliche Grüße.

Mein Display vom Charge 2 ist irgendwie über Nacht ebenso kaputt gegangen. Es werden keine Daten mehr angezeigt, allerdings weiterhin gesammelt. Gibt es eine Möglichkeit das Display zu reparieren? 

Danke. Ella

[JuanFitbit]

Hallo @Luisa1992 , vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich habe nach deinem Fall gefragt und Support informierte mich, dass sie deine Antwort erhalten haben. Sie werden dich antworten sobald wie möglich. Ich schätze sehr deine Geduld. 

@Ella001 , schön dich zum ersten Mal bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deinen Beitrag. Hast du versucht deinen Charge 2 neuzustarten? Leuchten die grüne LEDs und vibriert deinen Charge 2 wenn du ihn am Strom bzw PC anschließt? Ich freue mich auf deine Antwort. 

[Kitschbabe]

Ich habe das selbe Problem. Mein Display ist ohne Fremdeinwirkung ueber den ganzen Bildschirm gerissen. Man spuerrt es richtig wenn man mit dem Finger druebergeht. Es muss doch eine Moeglichkeit geben das auszutauschen. Man kann doch nicht gezwungen sein sich gleich ne neue Fitbit zu kaufen. Kann mir jemand helfen ?

[Katl80]

Also, scheinbar geht es nicht auszutauschen. Nur einen Neukauf gibt es als
Möglichkeit.

[Luisa1992]

So heute habe ich endlich Antwort von Fitbit erhalten.

Diese sagten mir, das Schäden dieser Art, wie Kratzer nicht in der Garantie unterstützt werden.

Meine Uhr hat keinen Kratzer sondern einen Riss.

Fitbit hat mir eine Ermäßigung von 25 % gegeben, bei Neukauf eines Fitbit Produktes.

Da offensichtlich ist, dass das Display mangelnde Qualität hat, werde ich mir bestimmt kein neues Fitbitprodukt kaufen. Hier in der Community liest man immer häufiger, dass das Glas ohne Fremdeinwirkung gerissen ist.

Ich bin sehr enttäuscht von Fitbit. Ich habe meine Charge 2 gerade mal 14 Monate und schon ist das Display ohne eigene Schuld kaputt. Bei diesem Preis hätte ich mehr Qualität erwartet.

[karosa12]

Hallo
Bei mir ist es das gleiche .
darum werde ich mir lieber eine andere kaufen .
Mfg
Karl

[AnHoSe]

Hallo,

Vielen Dank für die Hilfe. Meine Uhr wurde anstandslos umgetauscht!

Super schnelle Reaktion.

[JuanFitbit]

Hallo @Katl80 @Kitschbabe , @Luisa1992 @karosa12 @AnHoSe , schön euch wieder da zu sehen. Ich muss mich bei euch über die verspätete Antwort entschuldigen, und mich für die Updates, und die Mitteilungen eurer Erfahrungen bedanken. 

@Katl80 , Support informierte mich, dass dir bereits geholfen wird. Lass mich bitte wissen, wie es ausgeht.

[Babsi7188]

Meine Fitbit hat auch einen Displayschaden und mich würde interessieren, ob man das reparieren kann. 

Liebe Grüße

[LeXarr]

Kann man leider nicht reparieren lassen.

Wenn es ein Riss im Display ist, der von alleine kam, folgende Vorgehensweise:

Sollte noch Garantie darauf sein, den Support kontaktieren. Hartnäckig bleiben und nicht schon beim ersten Angebot (25% auf neuen Tracker) eingehen. Gegebenenfalls mehrmals auf Garantie etc hinweisen. Ein faires Angebot sollte dann sein, Ersatzgerät oder 50% auf einen neuen (anderen) Tracker.

[Ella001]

Hey Hallo.

ich habe i.R. der Gewährleistung über den Händler einen Garantieantrag stellen lassen. Erfolgreich. Ich bekomme ein Ersatzgerät 👌🏻

[Vthunn]

hallo ,

bei mir ist der Lack an der Seite abgegangen weil ein Armband dagegen gekratzt hat 

kann das jemand reparieren :)?

liebe Grüße 

[Gisi2362]

Hallo hab auch das Problem, das mein Display einen langen Sprung aufweist. Hab meinen Tracker am 5.4.2018 gekauft. Hab ich eine Chance auf Austausch und was muss ich machen? Kann mir wer weiterhelfen.... Danke schön mal im Voraus lg

[karosa12]

Hallo, da ich leider keine Rechnung mehr hatte, hat mir fit Bit mit einen
20 % Gutschein auf eine neu wearable geboten. Du hast zwar eine Rechnung
aber die Garantie ist schon abgelaufen. Aber ich würde es trotzdem einmal
bei den Händler wo du sie her hast probieren. Und wenn nicht beim Support
melden .Vielleicht hast du ja Glück.
Mfg Karl