Charge 2 Glas kaputt

[Ellibis]

Hallo zusammen,

ich habe im September die Charge 2 geschenkt bekommen und bin sehr zufrieden damit. Gestern hab ich nun bemerkt, dass im Glas ein Sprung ist. Ich weiß ehrlich gesagt gar nicht wo der herkommt. Kann man das Glas austauschen oder ist das nicht möglich. Vielleicht hatte jemand schon mal das gleiche Problem.

Vielen Dank

Sibylle

Moderator edit: Titel

[Teddymaus68]

Da wird nichts mehr getauscht. Ich habe zwei Absagen bekommen und danach gar keine Antwort mehr. Die zweite Absage bezog sich dann darauf, dass ich kein originales Armband mehr dran hatte. Das war nämlich auch nach kurzer Zeit schon kaputt. Das Blenderarmband hält schon ewig.

Nicht zu empfehlen 👎

[Teddymaus68]

Ich rate mittlerweile jedem vom Kauf dieser Uhr ab 👎 

schade eigentlich, weil mir die Funktionen eigentlich sehr zusagen, aber Qualität und Kundenservice sind unter aller Kanone. 👎👎👎

[Kennykiller86]

Ich habe mir mittlerweile die charge 3 gekauft und muss auch sagen das diese Uhr nicht ideal ist. Der Kundenservice ist einfach nur sch... Selbt wenn ein Händler die Uhr zur Reparatur einschickt, dann dauert es 4-5 Wochen und die machen nichts. Musste mir dann eine neue aussuchen und auch diese ist sch... die zeigt den Puls immer falsch an. Kauft euch eine andere.

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[ChrisSom]

Ich habe bei meiner fitbit Charge 2 auch das Display-/Glas-Problem.
Seit gestern sind ohne äußere Einwirkungen zwei Risse über die Länge des Displays.

Die Uhr wurde mit Bestell- und Rechnungsdatum 28. Dezember 2017 bestellt, und ich war sehr zufrieden.
Fitbit Standard Charge 2
FB407SBKS-EU


Die Risse im Glas sind genau entlang des vertikalen Display-Bereichs (also der Rand des inneren Glasbereichs).
Es sind hier sehr viele Reklamationen zum Glas bei der Charge 2 - wohl tatsächlich eine Schwachstelle ...

Ich befürchte, das Glas wird undicht werden und / oder zerspringt ganz.

Da es ein häufig vorkommendes Problem zu sein scheint, hoffe ich, dass die gerade abgelaufene Garantie kein Hindernisgrund zur Zufriedenstellung des Kunden darstellen sollte, und mir weiter geholfen werden kann!?

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[MartinKra]

Hallo zusammen, ich habe bei meiner Charger 2 auch das Phänomen, dass sich plötzlich ein Riss gebildet hat, obwohl ich wirklich sehr vorsichtig mit ihr umgehe, und bei der Arbeit zum Schutz noch ein Schweissband drüber trage. Plötzlich war der Riss da, und ich kann mir nicht erklären warum. Ich wüsste nicht, wo ich dran gekommen sein sollte. 

Gibt es die Möglichkeit einer Reparatur?

MfG Martin

[Sommerblume5164]

Hallo Martin,

ich habe inzwischen von Anderen gehört, das sie  ihren Fitnessträcker an Fitbit eingeschickt haben und Ersatz bekamen. Ich habe das allerdings nicht machen können, da bei mir die Garantiezeit von 2 Jahren bereits überschritten war.  Ich habe inzwischen den Charge 3. 

Lg,C.

[MartinKra]

Dass ist das Problem. Ich habe die vor zwei Jahren zum Geburtstag bekommen, und somit auch keinen Kaufbeleg. Der Zeitraum ist allerdings knapp unter zwei Jahren, und eigentlich noch in der Garantiezeit!

 LG Martin 

[ChrisSom]

Ich habe die Uhr nicht ersetzt bekommen, da die Garantie gerade abgelaufen
war.
Habe einen *Gutschein* bekommen, den ich (nur) im fitbit-Shop einlösen kann
- zuerst juchu - *ABER* dann die Ernüchterung: *Die neuen Modelle sind
davon ausgeschlossen!!! *Erst geht das Ding nach der gerade erst
abgelaufenen Garantiezeit kaputt (mit einer mehr aks bekannten
Schwachstelle des Trackers), und dann ist die Kulanz ein Rabatt auf nur
eingeschränkte und überholte Modelle. Hätte mehr erwartet. Schaue jetzt
auch nach anderweitigen Firmen. Schade, wäre gerne bei Fitbit geblieben.

[UT2]

Mir erging es ähnlich.
Habe 25 % Nachlass versprochen bekommen, aber auf der offiziellen Fitbit-Seite gibts teilweise gerade 40%.
Die Charge 4 rabattieren sie nicht.
In der Mail stand, dass beim Checkout 25% abgezogen werden, wurde aber nicht.
Bin auch total enttäuscht von Fitbit.
Gruß Ute

Gesendet mit der GMX iPad App

[AlfredL]

Hallo, meine Uhr ist zwei Jahre alt und hat einen dünnen Spannungsriss im Glas.

Ansonten funktioniert sie einwandfrei. Wo gibt es Hilfe?

[livio01]

Hallo und guten Tag.

Habe meiner Frau eine charge-2-small geschenkt und das Glas hat nun einen Sprung. Sie konnte mir nicht sagen, wie das passiert ist, d. h. es muss offenbar von selbst passiert sein. Jetzt habe ich diese Foren-Einträge gesehen und denke, dass es wirklich so war und evtl. durch Hitze hervorgerufen wurde. Meine Frau ist grundsätzlich sehr zu frieden mit dieser Uhr und dem Leistungsumfang. Der Sprung im Glas dämpft diese Freude natürlich nachhaltig, da die Uhr dadurch nicht mehr schön aussieht. Ich bitte um Prüfung dieses Anliegens auf Ersatz mind. des Glases. Vielen Dank und freundliche Grüsse. Die Uhr ist natürlich auch noch in der Garantiezeit 03.2019. 

[Omaheidi]

Bei meiner charge 2 gekauft am 12.1 2018 ist das Glas auch kaputt an wen wende ich mich da? Dass ich einen Ersatz bekomme

[Sommerblume5164]

Denke an fitbit wenden, aber wahrscheinlich ist die Garantiezeit schon abgelaufen.  Meine das es 2 Jahre sind.Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[AlfredL]

Sieht so aus, als ginge ziemlich genau mit Ablauf der Garantie das Glas kaputt. Dummer Zufall🤣

Habe mit inzwischen eine neue gekauft. So funktioniert Kapitalismus. Will jemand meine alte haben? Mit Riss, aber ansonsten funktionstüchtig.

[UT2]

Bei mir war es auch so und es ist ein Jammer, dass man die alte entsorgen muss, weil sie ja noch voll funktioniert. Bei Handys kann man doch auch das Glas austauschen.

Nicht ärgern, freue dich über die Neue 😉

Gruß Ute

Gesendet mit der GMX iPad App

[Omaheidi]

Habe mich an fitbit gewandt mal schauen ob sie noch was machen

[Omaheidi]

Mal schauen wie Fitbit reagiert

[Sommerblume5164]

Genau . Ein Versuch ist es wert . 👍🙂Viel Glück! Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[Omaheidi]

Von meinem Samsung Galaxy Smartphone gesendet.

[MonW]

Hallo zusammen,

hier ist zwar einige Zeit nicht passiert ich hoffe aber, dass dieser Vorgang noch aktiv ist, denn...

Ich habe das gleiche Problem! Meine Charge 2 funktioniert einwandfrei, aber das Displayglas hat einen dicken Riss (vertikal, knapp 2 cm lang).

Ich würde mich sehr freuen, wenn ich hier Hinweise auf Reparatur oder Austausch. Ergänzende Info: Die Garantie ist leider schon abgelaufen 😞

Danke 

MonW