Charge 2 - Schrittanzeige

[Maschero]

Hallo zusammen

Seit kurzen, ich glaube seit dem letzten Update der App, zeigt mein Charge 2 nur noch die Tausender der Schritte an, beispielsweise 5 statt 5000. Wenn man ein Reset der Uhr durchführt, ist die Anzeige wieder in Ordnung, bis man das nächste Mal synchronisiert. Dann tritt der Fehler wieder auf. In der App selber ist die Schrittanzahl immer korrekt, nur nicht auf der Uhr.

[BaldEagle74]

Hallo @Maschero 

Bei der Charge 2 gibt es bestimmt auch verschiedene Ziffernblätter. Hast Du es schon mal mit einem anderen versucht?

[Maschero]

Danke für die Rückmeldung Aber bei allen verfügbaren Zifferblättern tritt der beschriebene Effekt auf (siehe Abbildungen vor und nach dem Synchronisieren)

 

 

[BaldEagle74]

Vielleicht kann @JuanFitbit klären, ob es sich hierbei um einen Fehler oder eine gewollte Änderung handelt?

[trax77]

Ich habe genau das selbe Problem. Seit dem Update um den 7.7.25 rum funktioniert die Anzeige nicht mehr. Nach reset vom Charger2 ok, nach sync wieder unr die tausender angezeigt. Auch der tausch der Zifferblätter hilft nicht! Ist mit dem Update vom 20.7.25 NICHT behoben. Habe bereits dem Support geschrieben, bisher keine Antwort. Seit Google eine echte Katastrophe!

[Soerenrocks]

Habe exakt das gleiche Problem seit einigen Tagen mit meiner Charge 2.

[Maschero]

Vielleicht ist es eine gewollte Änderung, weil Fitbit die Charge 2 nicht mehr unterstützt und deshalb will, dass man sich eine neue kauft. Das wäre ein Grund, die Marke zu wechseln

[Maschero]

Vielen Dank für die Rückmeldungen. Jetzt sind wir schon mindestens 5 Betroffene (hier 3 und je mindestens eine Rezension im Apple App Store und Google Play Store). Es scheint also ein spezifisches Problem der Charge 2 zu sein, die vermutlich zu alt ist und deshalb nicht mehr unterstützt wird. Auch ein Chat mit Fitbit half nicht weiter. Dort kannte man die Charge 2 nicht einmal und fragte mich, ob ich die Sense 2 meine. Man empfahl mir, den Fehler beim technischen Support zu melden. Dort muss man aber das Modell angeben, sonst kommt man nicht weiter. Die Charge 2 fehlt aber in den Liste der verfügbaren Geräte.
Man empfahl mir auch, die App zu löschen und neu herunterzuladen, um die Uhr wieder zu einzubinden. Ich habe aber grosse Bedenken, dass bei einem Neuaufsetzen der App diese die Charge 2 gar nicht mehr erkennt und deshalb unbrauchbar wird. Andererseits befürchte ich, dass ich dann gezwungen werden könnte, die Uhr mit einem Google Konto zu verknüpfen, was ich aber definitiv nicht will.
Ich trage mich deshalb mit dem Gedanken, eine neue Fitnessuhr zu kaufen, dann aber leider keine Fitbit mehr.

[Maschero · Accepted solution]

Juhuu, ich habe eine "Lösung". Mir war nämlich aufgefallen, das die Anzeigesprache des Charge 2 plötzlich Englisch war. Ich habe die automatische Standortbestimmung in den App-Einstellungen ausgeschaltet und manuell von Schweiz auf Deutschland geändert. Tatsächlich war die Anzeige wieder Deutsch und, oh Wunder, der Fehler mit der Anzahl Schritte auch gleich noch behoben. Ich habe dann verschiedene Standorte ausprobiert. Der Fehler tritt auch bei anderen Standorten auf, wie Frankreich oder Österreich, nicht aber bei Canada (français), wobei aber dort die Sprache Englisch ist! Es herrscht also ein ziemliches Chaos. Das stört mich jedoch nicht, solange ich ein Workaround habe. Und die Zeitzone ist von dieser inkonsistenten Standortbestimmung unabhängig. Die Zeitzone kann man daher auf "Automatische Einstellung" belassen.

[trax77]

Das funktioniert bei mir tatsächlich auch! Danke für den Workaround 👍

Mal schauen wie lange dies funktioniert….

[BaldEagle74]

Hallo @Maschero 

Danke das Du eine Lösung gefunden und hier gepostet hast. Auf sowas muss man erst mal kommen! 

[trax77]

Auch mit dem heutigen Update vom 5.8.25 ist das Problem nicht behoben. 🤮

Der Workaround mit dem Standort „Deutschland“ funktioniert allerdings weiterhin.