Charge 2 kein Neustart möglich....

[windsu111]

Seit gestern ist keine Synchronisierug mehr möglich. Die Charge 2 lässt sich auch nicht mehr ausschalten bzw. neu starten. Angeblich ist mein Iphone 7 aber via Bluetooth verbunden.

[JuanFitbit]

Hi @windsu111 , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir mit dem Charge 2 weiter. 

Könntest du mir sagen was geschieht, wenn du deinen Charge 2 anschliesst und den Knopf für 8 Sekunden lang gedrückt hältst? Wird etwas am Display angezeigt?

hast du schon versucht den Tracker mit einem Stromquelle (PC oder eine andere Steckdose) schon versucht?

Bezüglich der Synchronisierung:

Könntest du mich bitte wissen lassen, wie das Handymodell und dessen Betriebssystem lauten, so dass ich dir spezifische Anweisungen geben kann. 

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.