Charge 2 lässt sich nicht einrichten.

[SunsetRunner]

Hallo habe eine gebrauchte Charge 2 gekauft.  Nun lässt sich diese mit keinem Handy oder PC koppeln auch wenn diese laut Liste kompatibel sind.

Habe schon Neustart gemacht, resettet,  Bluetooth aus und wieder an, App neu installiert , alle anderen Bluetooth Geräte ausgemacht usw. Bin langsam echt genervt. 

Hat noch jemand eine Idee?

Ich komme immer bis zu der Code Eingabe und dann lande ich wieder auf der fitbit Startseite aber ohne gekoppeltes Gerät. 

LG 

Moderator edit: Titel 

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Fitbit Community @SunsetRunner! Ich rate dir einmal die Anforderungen und Fehlerbehebungsschritte aus diesem Artikel unserer Hilfe-Seite zu beachten und auszuführen. Dies sollte dir helfen deinen Charge 2 Tracker erfolgreich mit deinem Fitbit Konto einzurichten. Bitte berichte nochmal ob es funktioniert hat.

Ich wünsche dir einen schönen Tag! 

[SunsetRunner · Accepted solution]

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@MarcelBK  schrieb:

Herzlich willkommen in der Fitbit Community @SunsetRunner! Ich rate dir einmal die Anforderungen und Fehlerbehebungsschritte aus diesem Artikel unserer Hilfe-Seite zu beachten und auszuführen. Dies sollte dir helfen deinen Charge 2 Tracker erfolgreich mit deinem Fitbit Konto einzurichten. Bitte berichte nochmal ob es funktioniert hat.

Ich wünsche dir einen schönen Tag! 

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Das hat leider nicht geholfen aber ich habe heute den kostenlosen Dongel oder wie das Teil heißt bekommen und jetzt läuft alles.

Danke und Viele Grüße 

[MarcelBK]

Danke das du nochmal berichtest @SunsetRunner! Es freut mich das es jetzt mit dem Dongle funktioniert. Viel Spass mit deinem Fitbit.

Beste Grüße und bleib fit! 

[SunsetRunner]

Hi, wollte mal nachhören, was du mit diesem Dongle machst?

Funktioniert deine Fitbit jetzt mit dem Handy oder nur mit dem Smartphone?

Habe auch gebraucht gekauft und ärgere mich grün und blau.

[SunsetRunner]

Hallo,
ich habe die Fitbit einmal mit dem PC gekoppelt (per Dongel) und danach ließ sich die Fitbit auch ganz normal mit dem Smartphone koppeln.
VG

[SunsetRunner]

Ohne Windows 10, einfach mit dem Rechner? 😮

Und das Dingdongleteil bekomme ich woher?

Man, dass nervt... Da freut man sich total und dann funktioniert nix |-O

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @SunsetRunner! Der Dongle ist nur notwendig wenn kein kompatibles Telefonmodell zur Hand ist oder das System deines Computers älter als Windows 10 ist und nicht über Bluetooth verfügt. Den Dongle findest du im Fitbit Shop. Da es scheint dass du Schwierigkeiten mit der Einrichtung deines Fitbit Trackers hast, rate ich dir auch einmal die Anforderungen und Schritte aus den folgenden Artikeln unserer Hilfe-Seite zu beachten und auszuführen:

• Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?
• Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Da du erwähnt hast dass du deinen Tracker ebenfalls gebraucht gekauft hast, solltest du dich versichern das der Vorbesitzer den Tracker aus seinem Konto entfernt hat! Wenn er dies nicht getan hat, wird sich der Tracker nicht mit deinem Fitbit Konto einrichten lassen.

@SunsetRunner danke für deine Hilfe! 

Ich wünsche ein schönes Wochenende! 

[SunsetRunner]

Alle, wirklich alle dieser Schritte habe ich schon alle mindestens 20 x durch gegangen.

Mit verschiedenen Geräten...

Den Vorbesitzer kontaktiert... Er hat das Gerät entfernt.

Weiß nicht mehr weiter. Werde mir wohl so einen Dongle kaufen müssen. Ärgerlich.

Hätte die Finger von dem Tracker lassen sollen. Schade

[MarcelBK]

Hallo nochmals @SunsetRunner! Da du erwähnt hast dass du schon alles ausprobiert hast wollte ich für dich einen Fall bei unserem Suppportteam erstellen. Dort wurde mir mitgeteilt das du bereits einen Fall eröffnet hattest und dieser auch schon bearbeitet wird. Du kannst gerne nochmal berichten wie dein Fall ausgeht.

Liebe Grüße! 

[SunsetRunner]

Leider funktioniert es mit dem Dongle genauso wenig.

Bei der Verknüpfung ist ein Fehler aufgetreten...

Werde den Tracker dann wohl entsorgen. Schade.

[SunsetRunner]

So wie ich verstanden habe muss man vorher die normale Bluetooth Verbindung trennen und evtl. auch mal mit einem anderen PC probieren.
Viel Erfolg

[MarcelBK]

Hey @SunsetRunner! Du solltest den Tracker noch nicht entsorgen. Hast du bereits das Programm heruntergeladen um den Dongle mit deinem Computer zu nutzen? In diesem Link findest du verschiedene Optionen, je nachdem was für einen Computersystem (Mac, Windows 10, PC, Windows XP, etc.) du nutzt. Lade die für dich passenden Version herunter und versuche erneut deinen Tracker einzurichten.

@SunsetRunner danke für deine Unterstützung! 

Beste Grüße und bleibt fit! 

[SunsetRunner]

Natürlich habe ich das Programm schon runter geladen |-O

[MarcelBK]

Danke das du mir bestätigst dass das Programm bereits runter geladen wurde @SunsetRunner! Da du bereits mit dem Fitbit-Support in Kontakt stehst bin ich mir sicher dass sie dir helfen werden. 

Beste Grüße! 

[Teufelstierchen]

Hallo Zusammen,

vor 2 Jahren habe ich mir die FitBit gekauft, nun hab ich ein Neues Handy Huawei Mate 20 und wollte es damit koppeln.

Genau 1 x hat es geklappt, trotzdem hat die Uhr nicht die richtige Uhrzeit und das Datum angegeben. Seit dem konnte ich es auch nicht mehr koppeln. Habe die Uhr auch aus meinem Konto entfernt, trotzdem wird mir die (falsche) Uhrzeit und Tag (31 Januar) angezeigt.

Erneut Koppeln und Gerät hinzufügen funktioniert nicht, Smartphone und Fitbit finden sich nicht mehr. 

Wo liegt der Fehler?

Danke für den Support 🙂 

[Teufelstierchen]

Schade, dass es noch keine Antwort gab, ich dachte damit den Support ein wenig zu entlasten.

Alle Seite zum Thema Huawei Mate 20 und der Charge 2  bin ich schon X Mal durchgegangen. 

Einmal hat er sich nun Synchronisiert, am 30. März, seit dem nie wieder. Das Bluetooth des Handy findet einfach nicht die Uhr.  

Ich verzweifel echt.