Charge 2 verloren. Kann man den wiederfinden?

[Tina1487]

Hallo Juan,

Ich habe meine Fitbit Charge 2 gestern wahrscheinlich verloren. Sie war voll geladen. In der App ist sie aber nun verschwunden. Bedeutet das, dass jemand die Fibit gefunden und die Verbindung zu meinem Handy getrennt hat? 

Liebe Grüße 

Tina

[JuanFitbit]

Hi @Tina1487 , herzlich willkommen bei der Community!  Vielen Dank für deine Informationen. 

Wenn der Charge 2 nicht mehr auf deinem Konto erscheint, kann es sein, dass es jemanden gefunden und es bereits eingerichtet hat. 

Oder nur dass es aus deinem Konto entfernt wurde. 

Versuche es mit den folgenden Tipps:

• Stelle auf dem Dashboard fest, wann dein Gerät zuletzt synchronisiert wurde. Wenn es kürzlich synchronisiert wurde, ist es wahrscheinlich in Reichweite deines Smartphones.
• Wenn du ein Ansteckgerät verwendest, überprüfe die Kleidung, die du zuletzt getragen hast.
• Bringe dein Smartphone in den Bereich, in dem du das Gerät verloren hast, und versuche, es zu synchronisieren. Wenn dein Gerät synchronisiert wird, ist es in der Nähe. Weitere Informationen zum Synchronisieren deines Geräts findest du unter Wie synchronisieren Fitbit-Geräte ihre Daten?
• Verwende eine Bluetooth-Ortungs-App, um dein Gerät zu ermitteln. Für iPhone kannst du es mit LightBlue Explorer versuchen. Für Android versuche es mit dem Bluetooth Finder.

Ansonsten, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße