Charge 3 - Akku defekt

[Fanfiluca]

Hallo,

heute früh war mein Charge 3 (gekauft August 2019) komplett aus. Nachdem ich ihn ans Ladekabel angesteckt habe, ging er nach einigen Sekunden an und hat eine ganze Weile vibriert wie ein Verrückter. Nachdem er voll geladen war, ging ich 1,25 Std. Laufen, danach war er schon wieder aus. Nach erneutem Anstecken ans Ladekabel geht gar nichts mehr, dafür ist das Gerät jetzt heiß. Ich denke mal, das sich der Akku verabschiedet hat. Haben die Fitbit-Geräte gerade mal eine Lebensdauer von 2 Jähren?

Gruß Fanfiluca

[JuanFitbit]

Hi @Fanfiluca , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

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Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Timeless82]

Hallo Fanfiluca

Fast genau dasselbe hatte ich gestern auch. Nachdem das Display über die vergangenen 2-3 Wochen immer weniger sichtbar war, ging das Gerät gestern ganz aus. Beim Aufladen wurde es super heiss, einschalten liess es sich aber gar nicht mehr.

Tatsächlich scheint die Lebensdauer auf 2, 2.5 Jahre beschränkt zu sein ... weiss nicht genau, weshalb hier dennoch immer auf den Support verwiesen wird. Dieser sagt dann nämlich: sorry, Garantie ist abgelaufen. (Gut, Du bist immerhin noch sehr nahe dran - drücke die Daumen!)

Sonst wirst Du wohl auch einen Rabatt auf ein neues Gerät erhalten - aber nur für den Fitbit Shop. Dort sind die Preise aber so künstlich hoch gehalten, dass die eigentlich grosszügig klingenden 35% schlussendlich gerade mal den handelsüblichen Preisen entsprechen, die man sowieso hätte....

Beste Grüsse

Michael

[Fanfiluca]

Hallo Michael,

ich kann mich nur positiv über Fitbit äußern. Nachdem ich ein kostenloses Retoure-Label erhalten und meinen Charge 3 inkl. Ladekabel eingeschickt habe, erhielt ich wenige Tage später 2 Optionen angeboten: entweder ein kostenneutrales Ersatzgerät oder 50 % Gutschein für den Kauf eines neuen Gerätes. Da der neue Charge 5 hier aber leider ausgeschlossen war, habe ich mich für das Ersatzgerät entschieden und habe einen funkelnagelneuen Charge 3 inkl. Ladekabel erhalten.

An dieser Stelle möchte ich mich bei Fitbit noch einmal ganz herzlich bedanken 👍👍👍.

Gruß Fanfiluca

[JuanFitbit]

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@Fanfiluca , vielen Dank für deine nette Wörter. Unser Team wird sich sicher darüber freuen. 

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Sportliche Grüße