Charge 3 Armband geht nicht mehr ab

[FriederikeJNN]

Ich kann das Armband nicht mehr lösen, weil sich der „Knopf“ nicht drücken lässt. 

[JuanFitbit]

Hi @FriederikeJNN , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Durch das ständige Nutzen des Charge 3, kann es sein, dass sich unterhalb des Knopfes Schmutz bzw Staub sammelt. Versuch bitte den den Knopf zu blasen. So dass die "Verstopfung " sich löst oder bewegt.

Solltes es nicht helfen,  empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[Harry78]

@FriederikeJNN 

Wenn du den Tipp von @JuanFitbit befolgt hast, wirst du sehen, dass sich im Bereich, wo das Armband mit dem Tracker verbunden wird, eine Menge an weissem Abrieb gesammelt hat. Das sind Schuppen, die sich von deiner Haut lösen und dort festsetzen. Ich habe mir angewöhnt, die beiden Bandhälften alle vier Wochen zu lösen und zu reinigen. Es ist immer wieder überraschend, wie viel sich dort ansammelt.

[FriederikeJNN]

Leider hat das Reinigen nichts gebracht. Ich habe mich nun direkt an den telefonischen Support gewandt. Sehr nett und ich bekomme eine neue Uhr. Vielen Dank für deine Nachricht! Liebe Grüße 

[FriederikeJNN]

Vielen Dank für deine Nachricht. Ja, das habe ich ebenfalls festgestellt und sie deshalb regelmäßig gereinigt. Leider kann ich das Armband nun ja überhaupt nicht mehr lösen und „von außen“ lässt es sich nicht ausreichend reinigen, sodass ich es abbekommen würde. Ich habe mich nun an den telefonischen Support gewandt und bekomme eine neue Uhr 🙂

[JuanFitbit]

Hi @Harry78 , vielen Dank für deine Hinweise und Tipps. 

Hallo @FriederikeJNN , vielen Dank für deine Rückmeldung und deine nette Wörter. Ich werde diese an Support weiterleiten. Sie werden sich damit freuen. 

Es freut mich, die gute Nachrichten. Viel Spass beim Schrittensammeln mit dem Ersatz. 

Sportliche Grüße

[FriederikeJNN]

Danke 🙂 Der Support hat mir auch wirklich gut gefallen! Selten so etwas unkompliziertes erlebt! 

Liebe Grüße