Charge 3, Armband rastet nicht richtig ein.

[TSö]

Ich habe seit April die Charge 3, gestern hatte ich auf einmal das Armband in der Hand.

Ich habe festgestellt, dass die Arretierung am Tracker nicht von alleine wieder hoch kommt.

Dies ist nur an der Oberseite der Fall.

Per Hand kann man die Arretierung bewegen, es scheint die Feder nicht mehr genug Kraft zu haben.

Ich habe den Tracker auch schon gereinigt, da ich dachte vielleicht hätte sich dort Staub abgesetzt.

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @TSö , herzlich willkommen bei der Community! 

Vielen Dank für deine Beschreibung der Situation und was du durchgeführt hast.  

Ich habe deinen Fall beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per Email erhalten. Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[TSö]

Moin,

nach einigem Hin und Her habe ich mittlerweile eine neue Uhr bekommen.

Der Support war immer nett und freundlich, mir hat es nur ein wenig lange gedauert.

Ich musste den Sachverhalt mehrmals schildern und habe erst neue Armbänder bekommen obwohl auf den Bildern eindeutig das Problem der Arretierung zu sehen war.

[JuanFitbit]

Hallo @TSö , vielen Dank für deine Nachricht und dein Feedback. Es freut mich, dass dir geholfen wurde. Ich werde deinen Feedback, der Dauer und die Schilderung weitergeben. Dies wird uns helfen unsere Produkte so wie unsere Prozesse zu verbessern. 

Melde dich falls ich noch etwas für dich machen kann. 

[graf-von-kauz]

Hallo. Habe das gleiche Problemm.......... Hilfe!

[JuanFitbit]

Hallo @graf-von-kauz , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen. 

Support informierte mich, dass du schon geschrieben hast. Wie ist denn mit Support gelaufen?

Ich freue mich auf deine Antwort. 

[graf-von-kauz]

Kann noch nichts bestimmtes sagen. Zuerst Fotos (auf anfrage) per mail geschickt,  jetzt werde ich den Charge3 ohne Armband und dem Ladekabel per Post hin schicken. Bin auf resultat und Dauer der Klährung gespannt. 

[SunsetRunner]

Moin zusammen, habe das selbe Problem, wollte gerade ein anderes Armband dran machen und nun rastet der "Pinörek" am oberen Ende nicht mehr ein. 

[graf-von-kauz]

Support hat mir neues Charge 3 Pebble verschickt (nach dem, ich mein altes abgeschickt habe). Kann den Support sehr empfehlen .

[Samtfalter]

Habe das Problem auch ...hab wirklich Angst, den Fitnesstracker zu verlieren.

Was kann ich machen.

[graf-von-kauz]

Hallo. Habt Ihr noch die Rechnung von dem Kauf ? Mein Charge wurde vom
Fitbit ausgetauscht.

[JuanFitbit]

Hallo allerseits, vielen Dank für eure Meldungen 

In euren Fall empfehle ich euch Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort werdet ihr  auswählen wie du Support kontaktieren könnt. 

Zurzeit empfehle ich euch mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[Chainekiller]

Da habt ihr ja richtig Glück gehabt! Das ihr neue Geräte erhalten habt. Ich habe durch diesen Mängel meinen Charge 3 beim Radfahren verloren! Diese Reklamation an den Support habe ich mir erspart. Wäre so wie so wie das "Hornberger Schießen" ausgegangen. Also viel Lärm um Nichts! Habe mir statt dessen gleich einen neuen Tracker aus Fernost gekauft!