Charge 3: Display nicht mehr erkennbar dunkel

[behamoa]

Hallo zusammen,

ich habe jetzt seit etwa zwei Jahren meinen Fitbit Charge 3. Nach irgendeinem der letzten Updates ist das Display egal bei welcher Tageshelligkeit nicht mehr zu erkennen. Auch wenn ich in den Tracker Einstellungen die Helligkeit variiere von "normal" oder "auto" usw., das Display ist so dunkel, dass man in einem komplett dunklen Raum es nur noch ganz schwach erkennen kann. Bei normaler Raumhelligkeit geschweige denn draußen, ist nichts mehr zu erkennen. Ich habe den Tracker bereits zurückgesetzt, neu gestartet, hat nichts geholfen.

Irgendwo hier in der Community habe ich mal gelesen, dass es ein Firmware-Update gab, um den Akku zu schonen. Das ist natürlich ein Witz, wenn man dann das Gerät nicht mehr verwenden kann.

Was kann ich tun bitte, so ist das Gerät nicht zu verwenden!

Danke.

[JuanFitbit]

Hi @behamoa , schön dich erneut bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportliche Grüße

[behamoa]

Der Support sagt, das Gerät neu starten, obwohl ich ausdrücklich geschrieben hatte, dass ich das bereits getan hatte, nicht sehr befriedigend!

[JuanFitbit]

Hi @behamoa , vielen Dank für deine Antwort und deinen Feedback.  Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.
Sportliche Grüße