Charge 3 Display schwarz, vibriert und synchronisiert nicht

[JenLue]

Hallo liebe Community 

Ich habe seit ein paar Tagen ein Problem mit meiner fitbit charge 3. Sie synchronisiert fast gar nicht mehr und wenn, dann dauert das sehr lange. Seit gestern wird das Display schwarz, zwischendurch vibriert die Uhr und das smily kommt und geht. Diverse Tipps wie Neustart (am Ladekabel 8 sek drücken), sowie den harten Neustart (15sek am Ladekabel) haben keine Reaktion gebracht. Anfangs leuchtete das grüne Licht auf der Rückseite noch, jetzt tut sich e es auch nicht mehr. Habt ihr vielleicht noch irgendwelche Ideen?

Liebe Grüße 

[JuanFitbit]

Hi @JenLue , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.  

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst.

Sportliche Grüße

[JenLue]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung 👍 ich habe den Support jetzt kontaktiert.

Beste Grüße

Jenny 

[JuanFitbit]

@JenLue , vielen Dank für deine Rückmeldung. Falls die Anweisungen und Tipps von Support nicht geholfen haben, antworte einfach auf die letzte Nachricht von Support so dass sie deinen Fall weiter untersuchen.

Sportliche Grüße

[Pwerbung]

Hallo, ich habe heute genau das selbe Problem. Habt ihr es irgendwie gelöst bekommen? Ich liebe die Uhr eigentlich und bin richtig genervt... 

[JuanFitbit]

Hi @JenLue , schön dich bei der Community zu sehen. Vielen Dank für deine Meldung. 

Wenn du deinen Charge 3 schon neugestartet hast,führe bitte diese Schritte durch:

• Schliesse den Tracker ans Ladekabel und dieses am Strom/PC.
• Halte den Knopf des Trackers für 15 Sekunden lang gedrückt.
• Es wir dir einen Ladebalken angezeigt. 
• Der Tracker wird sich ausschalten. 
• Entferne es vom Ladekabel und füge es wieder ein. 
• Der Charge 3 wird dann neustarten. 

Sportliche Grüße