Charge 3 - Herzfrequenz wird zu hoch gemessen

[MrsBookishly]

Hallo,

Seit heute "spinnt" mein Fitbit Charge 3. Die HF springt immer auf 120, obwohl ich mich gar nicht betätige (versemmelt mir voll den Durchschnitt bei den aktiven Minuten etc.)

Hab das Gerät schon neu gestartet, HF ausgeschalten-synchronisiert-HF eingeschalten-synchronisiert, App aktualisiert...Problem bleibt trotzdem.

Was kann ich jetzt machen?

[JuanFitbit]

@MrsBookishly , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und versuche die Situation selbst zu beheben.

Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße