Charge 3 - Herzfrequenz zu hoch und Akku entleert sich schnell

[jumper1234]

Hallo,
ich habe schon zwei Mal ein Ersatz für meine Charge 3 bekommen. Beim ersten Mal funktioniere die Pulsmessung nicht mehr und der Akku entleerte sich zu schnell und beim zweiten Mal gab es Probleme mit dem Laden, sie vibrierte ständig, wurde heiß und schaltete sich schnell ab.
Nun habe ich erneut Probleme mit der Uhr. Sie fing während des Trainings an zu vibrieren und sprang durch das Menü. Bedienbar war sie nicht mehr. Nach dem zurücksetzen konnte man sie bedienen, aber sie zeigt einen fehlerhaften Puls an (schätzungsweise doppelt so hoch). Darüber hinaus entleert sie sich schneller als normal.

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hi @jumper1234 , schön dich da zu sehen. Vielen Dank für deine Nachricht und Mitteilung deiner Erfahrungen. 

• Bitte am Charge 3, schiebe das Zifferblatt bis du die Einstellungen siehst.
• Tippe drauf und suche nach Herzfrequenz. 
• Tippe um es auszuschalten. 
• Synchronisiere den Tracker mit der App. 
• Schalte dann die Herzfrequenz neu, indem du die Prozedur wiederholst. 

Dazu empfehle ich dir dies zu lesen: Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern?

Sportliche Grüße

[jumper1234]

Hallo,

leider passt deine Antwort nicht auf meine Problembeschreibung.

Die Uhr lief bis zu diersem Tag. Ich habe Sie bis heute morgen geladen, jetzt springt sie wieder selbst durchs menü und lässt sich nicht bedienen.

mfg

[JuanFitbit]

@jumper1234 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

In diesen Fall kontaktiere bitte Support 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann den Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße