Charge 3 - Karte zeigt Strecke falsch an

[CurlyFit]

Hallo, 

meine Charge zeichnet beim Gehen richtig auf. GPS ist an. Allerdings wird die Strecke in der App auf der Karte völlig falsch angezeigt.Streckenlänge usw ist korrekt.
Uhr und App sind auf dem neuesten Stand. GPS läuft. 

Vielen Dank! 

[JuanFitbit]

@CurlyFit , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Informationen. 

Könntest du bitte beschreiben, in wie fern die Strecke falsch angezeigt wird? Siehst du eine gerade Linie?

Siehst du das selbe im Online Dashboard (fitbit.com)

Welches Handy nutzt du?

Sportliche Grüße

[CurlyFit]

Hallo,

mich nutze ein IPhone 12.

 

 So sieht die Aufzeichnung aus. 

Die Strecke müsste jedoch so aussehen

 

Grüße 

[JuanFitbit]

@CurlyFit , vielen Dank für deine Rückmeldung und beigefügte Bilder. 

Es scheint , dass die GPS Verbindung während des Laufens verloren ging. 

Dies kann geschehen, wenn die Fitbit App aufgehört hat zu laufen nachdem der Display des Handys ausgeschaltet wurde. 

Bitte geh auf die Einstellungen am Handy> Apps>Fitbit App und vergewissere dich dass die Fitbit App zugelassen ist im Hintergrund zu laufen. Meistens befindet sich diese Einstellungen bei der Akkuverbrauch der App

Sportliche Grüße 

[CurlyFit]

Hallo! 

Die App ist so eingestellt, dass diese im Hintergrund laufen darf. GPS/Standort darf immer verwendet werden. 

[JuanFitbit]

@CurlyFit , vielen Dank für deine Bestätigung. 

Benutzt du andere Bluetooth Geräte während du deinen Training aufzeichnest? Diese können die Verbindung zwischen Tracker und Handy beeinflussen. 

Sportliche Grüße 

[CurlyFit]

Nein, ich nutze nur Handy und Uhr. Training findet statt wie bisher auch. 

[JuanFitbit]

@CurlyFit , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

In diesem Fall, melde dich bitte beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Bitte gibt Ihnen diesen Link so dass sie auch wissen, was du schon durchgeführt hast und du dich nicht wiederholst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße