Charge 3 hat weiße Streifen im Display

[Marille]

hallo

Meine Fitbit Charge 3 hat weisse Streifen im Display habe schon des Öfteren den Neustart gemacht aber die Streifen sind noch da Die Uhr ist erst 2 Monate alt ich hoffe ihr könnt mir helfen

Danke Marille

[LuciaFitbit]

Hallo @Marille, willkommen bei der Community! Vielen Dank für den Neustart, den du schon ausprobiert hast. Gerne helfe ich dir dabei. Ich bitte dich, dass du einen langen Neustart durchführst:

- Schließe das Gerät an das Ladekabel an.

- Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.

- Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.

- Das Gerät schaltet sich aus.

- Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.

- Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel um es wieder einzuschalten.

Lass mich wissen, ob es geklappt hat!

[Marille]

Klappt leider nicht bei mir

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[MelanieGr]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem mit meiner Fitbit Charge 3.

Es sind seit dieser zwei Tagen weiße Streifen auf dem Display und ich habe sie nunmehr mehrmals neugestartet aber es hat nichts geholfen.

Die Uhr ist auch erst drei Monate alt! 

Was hat euch geholfen?

LG Melanie 

[Gerhard71]

das Gerät ist defekt, spricht, dass Display hat einen schaden. Fitbit ist dazu verpflichtet, dass Gerät auszutauschen!

Oder ihr geht da hin, wo ihr es gekauft habt, die müssen das Gerät austauschen.

[Marille]

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wo kann ic das gerät hinschicken habe noch garantie drauf

[Gerhard71]

wo hast du das Gerät gekauft ?

[Marille]

bei media markt in potsdam
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[Gerhard71]

dann geh bitte morgen zum Mediamarkt und kläre das mit denen, so wie ich Mediamarkt kenne, werden die das Gerät austauschen!

[Marille]

danke für die info ich hoffe die tauschen um marille

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[LuciaFitbit]

Hallo @Marille und @MelanieGr. Willkommen bei der Community! Bitte die Wartezeit entschuldigen. Vielen Dank für den Neustart, den ihr ausprobiert habt. Habt ihr den Händler kontaktiert? Falls eure Situation noch nicht gelöst wurde, bitte mich Bescheid wissen lassen.

@Gerhard71 schön von dir noch einmal zu hören. Vielen Dank für die Hilfe. 

Sonnige Grüße

[Marille]

Media Markt hat problemlos umgetauscht

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[LuciaFitbit]

@Marille danke für das Update. Bitte entschuldige die Wartezeit. Ich freue mich sehr zu hören, dass alles gelöst wurde. 

Lass mich wissen, falls ich noch etwas für dich machen kann.

[Annett7]

Hatte das selbe Problem mit dem Display,habe wie geraten einen Neustart der Fitbit gemacht es hat geklappt. 

[K74H]

Nachdem ich in der letzten Woche täglich Neustarts und Zifferblattwechsel durchgeführt habe, werde ich die Uhr nun wohl auch zu Media Markt zurückbringen und hoffe, dass sie umgetauscht wird. Scheint ein verbreitetes Problem der Charge 3 zu sein. Nicht schön, habe sie erst seit 11 Monaten.

[Harry78]

@K74H 

Du schreibst: Scheint ein verbreitetes Problem der Charge 3 zu sein.

Nein, es muss sich hier um eine Charge handeln, bei der die Displays mangelhaft sind, was natürlich bedauerlich ist und bei einer funktionierenden Qualitätskontrolle nicht sein sollte. Die Mehrzahl der ausgelieferten Tracker ist aber einwandfrei.

[K74H]

Das hoffe ich sehr. Würde ja ansonsten bedeuten, dass auch die Nächste nicht lange hält. Danke fürs Mutmachen 😉

[WiWi08]

Meine Fitbit Charge 3 hat viele senkrechte weiße Streifen, nachdem sie heute Morgen aufgeladen wurde. Vorher hat sie einwandfrei funktioniert.

Habe den empfohlenen Neustart durchgeführt - hat nicht funktioniert.

Habe die Uhr gewechselt - hat nicht funktioniert.

Wer kann mir weiterhelfen?

[Harry78]

@WiWi08 

Du solltest dich an den Support wenden:

https://help.fitbit.com/?l=de&cu=1&fs=ContactUs 

[Amalia83]

Habe das selbe Problem. Seit heute Morgen hat meine Uhr weiße Streifen im Display. Neustart und Uhrwechsel haben nichts gebraucht. Die Uhr wurde am 17.04.2019 gekauft.