Charge 3 keine Synchrnisation ,kein Koppeln möglich

[AylaRuthmann]

Hallo ihr Lieben,mein Charge 3 lässt mich verzweifeln. Ich kann es weder koppeln noch Synchronisieren. Ich habe schon vieles ausprobiert aber nix hilft , Cache geleert, die App mehrfach neu installiert und ich weiß nicht was noch alles .

Ich habe ein Galaxy j 4 Duos mit aktueller Android Version ,der Tracker hat auch die neuste Firmware drauf . Bein einrichten kommt immer wieder die Meldunge das der Tracker zwar gefunden wird aber keine Verbindung möglich ist .

Wer kann helfen ?

[JuanFitbit]

Hallo @AylaRuthmann  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Nachricht und deine Versuche die Situation selbst zu beheben. Gerne helfe ich dir mit der Synchronisierung weiter. 

Bitte auf der Fitbit App, geh bitte auf deinem Profilbild >Hilfe . Als Titel wirst du die Version der App erkennen. Wie lautet diese?

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.