Charge 3 lädt nicht mehr

[Lydia_K]

HAllo an alle,

jetzt hat es auch mich erwischt, die Fitbit Charge 3 lädt nicht mehr.

Was wurde schon alles versucht (auch mit Hilfe dieses Forums):

- Kontakte an Fitbit und Ladekabel mit Wattestäbchen und Isopropanol gereinigt;

- 2 verschiedene Orginal-Ladegeräte/Ladekabel;

- mehrfach "Neustart über Menü->Einstellungen"

- Neustart per Knopf geht nicht (ist eben kein USB Kontakt angeschlossen)

Seit Weihnachten 2019 fehlerfreie Funktion und jetzt nix mehr. 😞

Gibt es noch einen geheimen Trick oder bleibt nur noch die Reklamation?

Danke im Voraus und viele Grüße

Lydia

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hi @Lydia_K , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Informationen und Bemühungen. 

 Da die empfohlene Schritte nicht geholfen haben, empfehle ich dir Support zu kontaktieren.  Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Sportlich Grüße

[Lydia_K]

Hallo, eine kurze Rückmeldung:

Der Rückkontakt zum Support - superschnell,

2 kleine Rückfragen (welches Gerät genau, wo und wann gekauft),

1 Tag später - "Dein Ersatzgerät wurde versandt"

heute angekommen und gleich eingerichtet

Also so schnell und so unbürokratisch -> Hut ab! 😎👍

Nochmals vielen Dank für den Supportlink und den Support selbst

viele Grüße

[JuanFitbit]

Hi @Lydia_K , vielen Dank für deine Antwort und nette Wörter. 

Es freut mich, dass Support dir helfen konnte. Ich werde deine Nachricht an Support weiterleiten. Sie werden sich sicher freuen. 

Viel Spass noch mit deinem Charge 3. 

Sportliche Grüße