Charge 3 neu geliefert und reagiert nicht - Display schwarz

[AngelikaW]

Hallo,

ich habe das Fitbit Charge 3 neu geliefert bekommen und es funktioniert nicht.

Ich habe das Fitbit mit dem Ladekabel korrekt an den PC angeschlossen. Die Fitbit-App zum Einrichten auf mein Handy sowie PC geladen. In den Apps ist das Gerät auch sichtbar und wurde gefunden. Wenn ich aber die Uhr (Ziffernblatt) einstellen möchte, funktioniert das nicht. Das Display von dem Fitbit ist schwarz, egal was ich mache, ob linke Taste drücken, wischen usw.
Manchmal erscheint im Display das Fitbit Logo mit dem Text: www.fitbit.com/setup. Ein Setup habe ich aber nicht gefunden...
Ich bin sehr ratlos, was ich noch tun kann und bitte um Hilfe!
Vielen Dank!

Angelika

[DeHa]

@AngelikaW 

Versuche mal bitte folgendes:

Wenn dein Tracker der Charge-Serie nicht reagiert:

1. Stecke das Ladekabel in einen USB-Anschluss deines Computers oder eines UL-zertifizierten USB-Ladegeräts.
2. Schließe das andere Ende des Ladekabels an die Buchse auf der Rückseite deines Trackers an. Die Stifte am Ladekabel müssen sicher in der Buchse einrasten.
3. Achte darauf, dass die "Taste" (das ist die Rille auf der linken Seite) des Trackers korrekt an der Tastenöffnung in der Ladeschale positioniert ist. Die Verbindung ist gegeben, wenn der Tracker vibriert und auf dem Display ein Batteriesymbol erscheint.
4. Halte die Taste auf deiner Charge 3 ca. 8 Sekunden lang gedrückt. Lass die Taste los. Wenn du einen Smiley siehst und der Tracker vibriert, hat sich der Tracker neu gestartet.
5. Trenne die Charge 3 vom Ladekabel.

6. Der Tracker sollte jetzt wieder einwandfrei funktionieren. Funktioniert der Tracker auch nach dem Zurücksetzen nicht, wende dich bitte an den Fitbit-Support.

Quelle