Charge 3 verbindet sich nicht

[Isi5786]

Hallo. Meine Charge 3 wird zwar über die app gefunden, auch eine Pin wird geschickt, Aber die Kopplung funktioniert nicht. Weder mit dem Handy, noch mit dem Tablet. 

Handy ist ein ZTE Blade, Android Version 7

Tablet Lenovo, Android Version 9

App wurde schon deinstalliert und wieder neu installiert. Uhr wurde auch neu gestartet. Geräte wurden auch aus und wieder an gemacht. Es geht nicht. Kann mir vielleicht hier jemand helfen? 

Viele Grüße 

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Isi5786  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Bitte überprüfe, dass am Handy oder Tablet der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. 

WICHTIG : erlaube bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Zusätzlich lass nur das Bluetooth  am Handy oder nur am Tablet an. 

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wie richte ich mein Fitbit-Gerät ein?

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht einrichten?

Sportliche Grüße

[Isi5786]

Das alles habe ich schon gemacht ü d trotzdem geht nix😢

[JuanFitbit]

Hi @Isi5786 , vielen Dank für deine Rückmeldung und weitere Informationen. 

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 3 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße