Charge 4 Akku leert sich innerhalb von zwei Stunden

[Elisabeth59]

Betreff Akku Charge 4 gekauft 4.21

Bis Freitag lief alles gut,  Akku hielt gut 6 Tage,  dann plötzlich ist es nach dem Laden innerhalb von 2 Stunden komplett leer! Neustart und Überprüfung der Einstellungen hat nichts gebracht! Schlaf Einstellungen werden nicht genutzt,  auch war ich nicht damit schwimmen! Support wurde am Sonntag angeschrieben,  noch keine Rückmeldung! Rechnung und Fotos mit Dokumentation der Leerung wurde beigefüt!

Möchte bald in den Urlaub,  aber nicht ohne Uhr😉! Garantie müsste ja zwei Jahre sein!

Fall Nummer ist vorhanden! Bitte hier um eine schnelle Rückmeldung! 

[JuanFitbit · Accepted solution]

Hallo @Elisabeth59 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für Nachricht und dass du Support kontaktiert hast. 

Unser Team informierte mich, dass sie deine Anfrage erhalten haben und dir beantwortet wurde. 

Falls du die Nachricht nicht im Inbox siehst, vergewissere dich, dass diese nicht im Spam/Junk Ordner gelandet ist

Manchmal werden die Nachrichten dorthin verschoben. 

Sportliche Grüße

[Elisabeth59]

Danke für die Info,  ich wurde schon kontaktiert und bekomme Ersatz da noch  Garantie besteht! 

[Elisabeth59]

Ich habe gestern eine neue Charge 4 erhalten! 

[JuanFitbit]

@Elisabeth59 , vielen Dank für deine Nachricht und dass du uns am Laufenden hältst. 

Es freut mich, dass Support dir geholfen hat und du deinen Ersatz erhalten hast. 

Viel Spass beim Schrittensammeln. 

Sportliche Grüße