Charge 4 - Bildschirm ist schwarz und kann nicht mehr gekoppelt werden

[Wanderschwester]

Meine charge 4 zeigt seit gestern einen schwarzen Bildschirm.  Versuch zu laden.... vibriert nicht und zeigt auch nichts an. 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

@Wanderschwester , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht 

Leuchten die grüne LEDs?

Mit dem am Kable (Strom) angeschlossenen Charge 4 halte den Knopf für 8 Sekunden lang gedrückt. Lass die Taste los. Wenn du einen Smiley siehst und der Tracker vibriert, hat sich der Tracker neu gestartet.

Wenn du hier auch nichts siehst, versuche folgende Tipps und Anweisungen.Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

[Wanderschwester]

Es funktioniert nichts mehr. Die grünen led nicht. Das Ladegerät
funktioniert, ist an anderem Gerät getestet worden.
Habe jetzt den Support angeschrieben
Danke

[JuanFitbit]

@Wanderschwester , vielen Dank für deine Antwort und dass du dich an Support gewendet hast. 

Bitte vergiss nicht den Kontakt über unsere Kontaktseite oder die Fitbit App zu machen, andernfalls kann es sein, dass deine Nachricht nicht an den richtigen Team geleitet wird.