Charge 4, Display nicht mehr lesbar, Support enttäuschend

[Maraja]

In den letzten etwa 10 Tagen wurde das Display immer dunkler, bis es fast nicht mehr lesbar war.

Hier habe ich erstmal gelesen, dass es SEHR vielen Nutzern ähnlich geht, auch Neustart und langen Neustart habe ich durchgeführt, ohne Erfolg.

Heute dann Anruf beim Support. Die Garantie sei seit einem halben Jahr abgelaufen, da könne man nichts machen. Auf mein Drängen hin wurde mir dann zugesichert, das Problem nochmal an eine andere Stelle weiterzuleiten, ich bekäme dann nochmal Bescheid. Eben erhielt ich die Nachricht, ich würde beim Kauf eines neuen Gerätes ein kostenloses Armband zusätzlich bekommen. Das macht mich fassungslos, zumal ich zuvor von identischen Fällen gelesen hatte, die daraufhin 50% Rabatt für den Kauf eines neuen Gerätes angeboten bekommen hatten.

Ich bin stinksauer. Das war jetzt mein drittes und letztes Gerät von Fitbit, wohl oder übel werde ich jetzt auf ein anderes System umsteigen, denn

 

solch einen Umgang mit langjährigen Kunden (seit 2018!) kann ich keinesfalls akzeptieren.

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @Maraja 

Ja über Display Probleme ließt man hier öfter, aber es ist auch die Frage wie viel von den verkauften Geräten dieses Problem haben. Keiner der kein Problem mit einem Gerät hat schaut hier rein und schreibt dann "Hurra, mein Gerät ist schon 4 Jahre alt und hat kein Problem!".

Da kannst es ja noch einmal beim Support versuchen, Deine Erkenntnisse vorbringen und auf eine bessere Lösung drängen. Evtl. hilft das ja.

[Vincent1964]

Moin, so wie es dir geht, ging es mir auch. Ich habe meine 3 Uhr und immer nach der Garantiezeit kommen die Probleme.

Ich kann nach 28 Monaten kaum noch was im Display erkennen. 

Schaue nun nach Alternativen 

[Maraja]

Oje, bei dir also auch. 

Ich hatte mir dann ein Huawei Band 8 zugelegt, aber das war mir dann doch zu schrill und ich hatte dann zähneknirschend das Charge 6 gekauft. Bis jetzt geht es, aber die zwei Jahre sind auch noch nicht Rum.

Frech finde ich, das dieser Threads von Gott einfach als "gelöst" deklariert wird, den gelöst ist das Problem keineswegs, was man ja an deinem Post gut erkennen kann. 

Seufz.

Sagst du mir bitte Bescheid, wenn du eine vernünftige Lösung gefunden hast? 

Liebe Grüße

Gunda

[Vincent1964]

Gunda,

Das mache ich gerne jedoch die bei Fitbit machen keine Fehler und somit
müssen sie nicht zahlen.
Die, die sich hier nicht melden und die selben Probleme haben, die kaufen
sich halt was neues und lassen so Fitbit weiter machen wie gehabt.
Wieviele Firmen bauen an der Grenze der Gsrantiezeit. Das kenne ich von
meiner Zahnbürste, mein Haartrimmer usw. Und hier auch die Fitbit. Die
stellen einfach das bekannte Problem nicht ab.