Charge 4 - Keine Synchronisation mehr möglich mit Huawei P30 Pro

[Rookie_1]

Hallo zusammen. 

Leider funktioniert die Synchronisation nicht mehr. Ich habe die Uhr ein paar Monate nicht getragen, jetzt zeigt sie an, dass es 14:30 Uhr sei. Eigentlich ist es jetzt 20:50 Uhr.

Ich habe bereits zwei Neustart auf der App gemacht, Bluetooth ein und ausgeschaltet und die App komplett auf dem Handy deinstalliert. 

Mein Handy ist ein Huawei P30 Pro. Alle System Updates sind ausgeführt worden. 

Kann mir bitte jemand helfen? Danke! 🙂 

Moderator edit:  updated subject for clarity

[JuanFitbit]

Hallo @Rookie_1  , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für die Beschreibung deiner Versuche. 

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Wenn diese nicht helfen, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 4 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße 

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest. 

[Rookie_1]

Hallo! Ich habe die Tipps genau nach der Reihenfolge ausgeführt, leider hat es nicht funktioniert. 😞

[Rookie_1]

Ich habe jetzt auch noch das Gerät aus der App entfernt, die App einmal deinstalliert und wieder neu installiert. Leider koppelt sich der Tracker jetzt gar nicht mehr mit meinem Handy. 

[Rookie_1]

Hallo!

Gibt's noch eine Idee was ich machen kann?

Eine Synchronisation ist leider weiterhin nicht möglich. 

[JuanFitbit]

@Rookie_1 , vielen Dank für deine Antwort und weitere Bemühungen. 

Wenn du den Charge 4 versuchst als neues Gerät einzurichten und es zu lange benötigt, bis du mit dem WLAn oder mobilen Daten  verbunden?

Befinden sie sich weitere Bluetooth Geräten in der Nähe wenn du versuchst den Charge 4 einzurichten?

Hast du Zugang auf ein anderes mobiles Gerät wo du die Fitbit App installieren kannst? Wenn schon versuche die Fitbit App zu installieren und dich anzumelden. 

Versuche dann deinen Charge 4 damit einzurichten. 

Danach schalte das Bluetooth des mobilen Gerätes auszuschalten und versuche danach deinen Charge 4  mit deinem Handy zu synchronisieren. 

Sportliche Grüße

[Rookie_1]

Hallo Juan, ich habe verschiedene Möglichkeiten ausprobiert. Einmal im WLAN, einmal im mobilen Netz.

Habe auch probiert es mit WLAN und im mobilen Netz auf einem anderen Gerät einzurichten. Es funktioniert einfach nicht.

In der App erkennt er die Uhr und ich komme zu dem Schritt an dem ich den Code zum koppeln eingeben kann. Der erscheint auch auf der Uhr. Gebe ich den Code dann in der App ein sagt mir die Uhr: Bitte die App runterladen. Weiter geht's dann nicht mehr. 

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Rookie_1 , vielen Dank für deine Antwort. 

Bitte vergewissere dich die letzte Aktualisierung der Fitbit App installiert zu haben. 

Am Handy geh bitte auf die Einstellungen>Apps>Fitbit App und entleere den Cache. 

Starte dein Handy neu (aus/einschalten)

Wenn möglich schiebe das Zifferblatt des Charge 4 bis du die Einstellungen siehst. 

Tipe drauf und dann auf Geräteinformationen >Benutzerdatenlöschen. Bestätige dann die Löschung

Versuche danach den Charge 4 erneut einzurichten

Sportliche Grüße

[Rookie_1]

Guten Morgen Juan!

Obwohl ich den Cache nicht leeren konnte, weil gar nichts drin war hat es endlich geklappt. Vielen lieben Dank! 🙂 

[JuanFitbit]

@Rookie_1 , vielen Dank für deine Antwort. Es freut mich dass die Situation gelöst wurde.

Bitte besuche unsere Diskussionsforen. Da findest du mehrere Nutzern, die sich für Fitness, gesundes Essen, oder besseren Schlaf interessieren und viele Tipps mitteilen.  Sie werden sich freuen dich dort zu treffen. 

Viel Spass mit dem Charge 4. 

Sportliche Grüße