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Charge 4- Verbindung vom Armband zur Uhr gebrochen

am ‎03-13-2022 18:20 - zuletzt bearbeitet am ‎12-20-2022 20:09 von Moderator

am ‎03-13-2022 18:20 - zuletzt bearbeitet am ‎12-20-2022 20:09 von Moderator

Liebe Community, 

ich habe leider seit geraumer Zeit Probleme mit meiner Fitbit. Leider ist beim ausziehen der Uhr die Verbindung vom Armband zur Uhr gebrochen. Ein neues Armband passt leider auch nicht da der Defekt an der Uhr  ist und nicht am Armband.  Ich habe meine Uhr noch nicht mal ein Jahr. 
Erbitte um Hilfestellung

 

mit freundlichen Grüßen 

 

Flo 

 

Moderator edit:  updated subject for clarity

 

 

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am ‎03-13-2022 20:14

am ‎03-13-2022 20:14

Guten Abend @FlorianDu,

Kontaktiere den Support, um ein Austauschgerät zu erhalten. Anders lässt sich das Problem leider nicht lösen.

Am besten kontaktierst du den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

 

Viel Erfolg! 

Wenn dir mein Beitrag geholfen hat, freue ich mich über ein Kudos (Daumen hoch Symbol)!
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am ‎03-14-2022 07:08

am ‎03-14-2022 07:08

Hallo @FlorianDu 

Du hast ja 2 Jahre Garantie auf Geräte von Fitbit und diese sollte das auch abdecken, wenn hier die Aufnahme des Armbandes bricht. Die Uhr ist dann ja nicht mehr benutzbar.

Evtl. benötigt der Support dann auch noch ein Beweisfoto von der defekten Befestigung.

BG

Community Council Member

Roland | Austria

Using Pixel Watch and Aria with Fitbit App on Android.

Used Fitbit One, Charge 2, Versa, Versa 2 and Sense.

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am ‎03-15-2022 10:22

Als Antwort auf sancho90

am ‎03-15-2022 10:22

Guten Morgen @FlorianDu,

 

hattest du inzwischen Kontakt mit dem Fitbit Support?

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