Charge 4 fuktioniert nicht mehr richtig

[Selina1812]

Hallo, habe meine FitBit Carge 4 im November 2020 gekauft. 

Nun ist seit einigen Tage der akku extrem schnell leer und es hat mir den Diamant angezeigt mit der Zahl 100 - danach habe ich sie aufgeladen und hat nochmal ganz normal fuktioniert. 

Gestern hat die Uhr dann garnicht mehr reagiert, habe diese dann eingesteckt aber nichts ist passiert. Sie hat noch ein paar mal vibriert seither geht garnichts mehr - der display bleibt schwarz.

Bitte um Hilfe. Danke. LG Selina 

[sancho90]

Guten Abend @Selina1812,

am besten kontaktierst du mal den Support mittels Live Chat oder telefonisch:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de 

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Selina1812 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Meldung. 

Bevor du Support kontaktierst, versuche bitte Folgendes:

Säubere die Kontakte des Ladeskabels, 

Versuche den Charge 4 mit einem anderen Stromquelle zu laden (PC, andere Steckdose, anderen USB - Adapter)

Lass den Charge 4 für 30 Minuten lang aufladen. 

Starte dann den Charge 4 neu. 

Sportliche Grüße

[Selina1812]

Alles. Versucht nichts geht 🙄

[sancho90]

Guten Morgen @Selina1812,

Dann würde ich nun den Support mittels Live Chat kontaktieren:

https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=de

Viel Erfolg! 

[JuanFitbit]

@sancho90 , vielen Dank für deine Hilfe. 

@Selina1812 , vielen Dank für deine Bestätigung. 

In diesem Fall und wie dir sancho90 empfohlen hat, melde dich bitte beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße