Charge 4 geht nicht mehr an

[flying_Chicken]

Guten Tag,

ich habe ein kleines Problem;
seit einiger Zeit, ca. seit dem 24. Februar 2022, möchte meine Fitbit Charge 4 nicht mehr angehen. Durch kurzes Klicken des An- / Ausschalters erreiche ich nichts, und auch durch Bewegung bleibt das Display schwarz und die Uhr vibriert nicht. Selbst durch längeres Drücken, Aufladen und der App erziele ich kein Ergebnis. Mein Handy kann sich nicht mit der Charge 4 verbinden und sie scheint auch nicht aufgeladen zu werden. Benutze ich den USB-Anschluss meines Laptops, wird mir gesagt: ""Unbekanntes USB-Gerät" benötigt mehr Strom, als der Anschluss bereitstellen kann."
Um ehrlich zu sein, scheint die Uhr tot. Dabei ist nichts vorgefallen, sie ist weder nass geworden noch wurde sie andersweitig strapaziert.
Hätte hier noch jemand ein Tipp für mich? Ich würde mich über jegliche Rückmeldung freuen!

LG 🙂

[JuanFitbit · Accepted solution]

@flying_Chicken , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Versuche mit dem Laptop.

Ich nehme an dass du dies bereits gelesen hast: Warum wird der Akku meines Fitbit-Geräts nicht aufgeladen?

Ansonsten melde dich beim Support. 

Entweder auf unseren Hilfeportal zu gehen oder in der App auf deinem Profilbild>Hilfe & Support>Support kontaktieren zu gehen.  Dort wirst du  auswählen wie du Support kontaktieren kannst. 

Zurzeit empfehle ich dir mit uns zu chatten oder uns anzurufen. Wegen der grossen Anzahl an Anfragen kann der Kontakt per Email ein bisschen länger als üblich dauern. 

Sportliche Grüße

[flying_Chicken]

Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung! 😄

Ich werde noch einmal versuchen, die Anschlüsse zu reinigen. Ansonsten melde ich mich vielleicht auch beim Support, aber ich habe Hoffnungen, dass es klappen könnte.

Noch einmal danke für die Antwort, LG