Charge 4 lässt sich nicht verbinden

[Käthe2911]

Moin, 

meine Charge lässt sich nicht mehr mit meinem Handy verbinden. Trotz Update und Synchronisation findet es keine Bluetooth Verbindung. Dort steht beim Koppeln immer nur dass eine App benötigt wird.. 

Was kann ich tun ? 

Gruß Kathi

[JuanFitbit]

@Käthe2911 , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen.

 Für die bessere Chancen, vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Dazu verifiziere bitte dass du die letzte Aktualisierung der App installiert hast.

Bitte führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge 4 neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße