Charge 4 weist eine kurze Akkulaufzeit auf, keine Daten werden aufgezeichnet

[Lhanea]

Hallo,

mein Freund und ich haben beide eine Fitbit. Seine ist 2 Monate älter und funktioniert ohne Probleme. Meine im Januar 2022 gekaufte Charge 4 hat inzwischen 2 große Probleme:

1. AKku ist wahnsinnig schnell runter (einmal täglich muss ich sie laden), obwohl ich die Charge 4 nur als Uhr, Schrittzähler und Pulsmesser nutze. Keine weiteren Funktionen. Habe an den Einstellungen auch nichts geändert. Es fing auf einmal an.

2. Seit 2 Tagen zeichnet sie nichts mehr von dem auf und zeigt nur noch die Uhr an. Benutzerdaten löschen und Neustart haben nichts gebracht. 

Kann jemand helfen? Da gibt man so viel Geld aus und dann ist das Gerät nach einem Jahr kaputt. 😞

Moderator edit: Subject for clarity.

[JuanFitbit]

@Lhanea , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen. 

Wegen der Akku, hast du schon die Anweisungen und Tips hier beschrieben versucht?Kann ich die Akkulaufzeit meines Fitbit-Geräts verlängern?

Zu der Aufzeichnung, Siehst du die Daten in der Fitbit App, nach der Synchronisierung?
Was siehst du am Charge 4?

[Lhanea]

Habe an meinen Einstellungen nichts verändert. Man sieht weder auf der Uhr noch auf der App etwas. 

[JuanFitbit]

@Lhanea , vielen Dank für deine Antwort. 

Leuchten die grüne LEDs?
Siehst du den Smiley beim Neustart des Charge 4?
Siehst du an den Schritten und andere Daten 2 Striche oder schaltet sich der Display nicht mehr an?

[Lhanea]

Nein die Leds leuchten nicht mehr. Ja neben den Angaben sind zwei Striche. Den Smiley sehe ich. 

[JuanFitbit]

@Lhanea , vielen Dank für deine Antwort.  Unser Team informierte mich, dass du sie schon kontaktiert hast. 

Du solltest bereits eine Antwort erhalten haben. Falls du diese nicht im Inbox findest, verifiziere den Spam/Junk Ordner deines Emailservice. 
Falls die Anweisungen dort nicht geholfen haben, antworte einfach auf die Email, so dass unser Team deinen Fall weiter untersuchen.
Arbeite weiter mit Support, da sie die Tools haben um deinen Fall genauer zu überprüfen

[Lhanea]

Sie war tatsächlich im Spam. War aber derselbe Ratschlag wie deiner ..stromsparende Tipps (das hatte ich mir schon mal durchgelesen).

[JuanFitbit · Accepted solution]

@Lhanea , vielen Dank , es freut mich, dass du die Nachricht gefunden hast. Manchmal werden due Nachrichten von Support zum Spam weitergeleitet.

Antworte auf die Nachricht, damit Suppor wissen kann, dass die Schritte nicht geholfen haben. Sie werden gerne deinen Fall weiter untersuchen und gegebenenfalls eine passende Lösung bearbeiten.  

[Lhanea]

Habe ich gemacht. Dankeschön!