Charge HR synchronisiert nicht mehr mit Handy

[LKeilbach]

Ich habe alles gemäß den Internetseiten gemacht, App gelöscht, Profil gelöscht, Chatge ausgeschaltet, Charge angeschaltet, er lässt sich definitiv nicht mehr mit dem Handy synchronisieren. Was kann ich jetzt noch tun? Bzw wohin kann ich ihn einsenden?

[JuanFitbit]

Hi @LKeilbach , herzlich willkommen bei der Community! Vielen Dank für deine Nachricht und Bemühungen

Bitte vergewissere dich, dass dein Handy mindestens Android 8 oder iOS 13.4 + installiert hat. Diese sind die mindest Anforderungen für die Fitbit App. 

Wenn du dies bereits berücksichtigt hast, führe diese Schritte durch, manche hast du bereits gemacht, aber die Reihenfolge ist wichtig:

• Starte deinen Charge HR neu. 

• Bitte auf dem Handy, geh auf Einstellungen>Bluetooth, und entferne alle Verbindungen, die es mit dem Tracker gibt . (Gerät vergessen, ignorieren oder entkoppeln je nach der Version des Betriebssystems des Handys)

• Schalte das Bluetooth aus, und starte dein Handy erneut. (aus- und wieder einschalten).

• Wenn das Handy wieder ein ist, schalte das Bluetooth nochmal ein, aber versuche NICHT von hier aus eine Verbindung mit dem Tracker herzustellen.

• Gehe auf der App. Von hier aus, versuche den Tracker als neu Gerät einzurichten.

Sportliche Grüße

[Carmelllina]

Hab leider das gleiche Problem, seit 2 Tagen.

[JuanFitbit]

@Carmelllina , schön dich da zu sehen. 

Vielen Dank für deine Nachricht

Bitte überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Sportliche Grüße