Charge HR zählt Schritte sehr ungenau ... defekt ?

[RalfHR]

Moin,

mein Charge HR zählt meine Schritte nicht (mehr) vollständig.

Von 100 Schritten werden nur zwischen 60 und 75 gezählt. Was ist da falsch? Ich habe sämtliche Einstellungen überprüft. Das scheint alles ok zu sein. Habe auch schon auf den anderen Arm gewechselt, lockerer und fester gestellt: Kein Erfolg. Auch ein Neustart hat nichts gebracht.

Kennt das jemand? Any ideas?

[Hotte]

Kann man eigentlich nur beeinflussen mit der Geräteeinstellung dominante und nicht dominante Hand. Probier mal die Einstellung zu ändern

[RalfHR]

Das habe ich schon versucht. Kein Erfolg.

Bin mittlerweile ratlos.

[MarcelBK]

Herzlich willkommen in der Community @RalfHR! Da du den Tipp von @Hotte bereits ausgeführt hattest und ebenso einen Neustart deines Charge HR Trackers versucht hast, rate ich dir unser Supportteam zu kontaktieren damit sie deinen Fall einmal einehender in ihrem System prüfen können.

Halte mich auf dem laufenden! 

[Krueml88]

Ich muss dir leider sagen, dass sich daran wohl so schnell nichts ändern wird.

Ich hab mittlerweile auch schon alles getestet und mehrmals mit dem Support telefoniert etc.
ist ein bekanntes Problem. Die wissen nur nicht wann sie es beheben.

Zu allem Überfluss löst sich jetzt auch noch der Gummi über dem Display 😕

[MarcelBK]

Hey @Krueml88! Da du erwähnt hast dass sich das Gummi über dem Display löst solltest du dies dem Supportteam berichten. Sie werden dir diesbezüglich bestimmt gerne weiterhelfen.

Berichte nochmal nachdem du den Support kontaktiert hast. 

[Claudia2]

Guten Morgen, ich habe seit gestern das selbe Problem. Er zählt die Schritte sehr ungenau zu dem bleibt das Band während der Uhranzeige stehen. Es wird nur die halbe Uhr angezeigt. Ich habe mein Band seit 20 Monaten. Geht es jetzt kaputt? 

Gruß Claudia 

[MarcelBK]

Schön dich in der Community zu sehen @Claudia2! Hast du schon einmal die Schritte aus einem meiner letzten Beiträge durchgeführt um deinen Tracker neu zu starten? Ich möchte dich bitten mir ein Foto zu senden, indem sichtbar ist das nur die halbe Uhr auf deinem Display angezeigt wird. Eine Anleitung wie du einen Screenshot oder ein Foto anhängen kannst findest du in diesem Beitrag! 

Ich freue mich auf deine Antwort! 

[Claudia2]

Hallo sobald das wieder so ist und ich schnell genug das Bild machen kann schicke ich es Euch. Ansonsten habe ich alles ausprobiert was es so an Tricks gibt. Nach wie vor zählt er die Schritte im normalen Bewegungsmodus zu wenig. Wenn ich jogge ,also die Arme stärker bewege geht's prima. Währe es eine mechanische Uhr würde ich ja sagen dass irgendetwas die Zähler blockiert. Kann aber nicht sein, oder?Gruß Claudia 


Von Samsung-Tablet gesendet

[MarcelBK]

Hey @Claudia2! Ja bitte melde dich nocheinmal wenn du ein Bild hast. Ich rate dir ebenfalls in den Geräteeinstellungen deines online Dashboards die Einstellung unter der Option "Handgelenk" auf "Nicht dominant" (auch wenn du den Tracker an deinem dominanten Handgelenk tragen solltest) einzustellen,  da dies die die Empfindlichkeit der Schritterfassung erhöht.

Ich hoffe bald wieder von dir zu hören! 

[Krueml88]

Hallo 🙂

 Mittlerweile habe ich das Alta HR und hab die gleichen Probleme wieder. Wenn ich Spaziergänge mit dem Kinderwagen mache dann zählen die Schritte alle falsch da das fitbit denkt, dass ich Fahrrad fahre. O. k. Die Bewegung und Handhaltung ist sehr gleich.

Deshalb starte ich die Aktivität nun wieder per App. Hier habe ich wieder das gleiche Problem, dass meine schrittLänge nicht übereinstimmt. Wenn ich es runter rechne habe ich wieder 1 m pro Schritt. Dies ist natürlich gerade für challenges Sehr ungeschickt, da ich dann gefühlt die Hälfte der Schritte nur angerechnet bekomme die ich gemacht hab.

so macht es keinen Spaß. Wann wird dies endlich angepasst?