Charge4 zählt Schritte, zeigt aber keine Messung

[kruegerj]

Meine Schritte werden gezählt, es werden aber keine Messungen angezeigt

[BaldEagle74 · Accepted solution]

Hallo @kruegerj 

Du meinst damit das kein Puls aufgezeichnet wird? Leuchten die grünen LED an der Unterseite noch? Ansonsten die Uhr mal neu starten und wenn es dann noch immer nicht funktioniert den Support kontaktieren.

[kruegerj]

• Hallo BaldEagle74,
• danke für deine Antwort. Puls wird angezeigt. Schritte werden auch angezeigt, aber die Messung der Schritte nicht
• Schritte, dann klicke ich Schritte an, zeigt die täglichen Schritte, wenn ich auf den Tag klicke kommt eigentlich ein Diagramm der Messung. Diagramm erscheint und es steht da „ keine Messung „

[BaldEagle74]

Hallo @kruegerj 

Wenn ich in der Fitbit App auf Schritte gehe und dann auf einen Tag, dann sehe ich ein Diagramm. Vielleicht handelt es sich bei Dir um einen Anzeigefehler? Folgendes kannst Du da versuchen:

• Bei der App ab- und wieder an-melden
• Den Cache der App löschen
• Die App neu installieren

Ich hoffe einer der Punkte hilft Dir!

[kruegerj]

Hallo BadEagle74,

das stimmt! Wenn du aber den Tag unterhalb des Diagramms anklickst zeigt die App eine Messung der einzelnen Schritte an. Das funktioniert nicht 

cache und App gelöscht, App wieder installiert- ohne Erfolg 

[BaldEagle74]

Hallo @kruegerj 

Also wenn ich auf Schritte Tippe und dann sehe ich das Diagramm von heute. Wenn ich darunter auf einen vergangenen Tag tippe, dann sehe ich von dem das Diagramm.

Bei Dir scheint das aber nicht so zu sein. Welche App Version hast Du? Ich habe V3.70 unter Android.

[kruegerj]

Hallo BaldEagle74,

ich habe Version 3.70.1 und Iphone11

[BaldEagle74]

Hallo @kruegerj 

Kann natürlich sein, dass das ein Problem in der iOS App ist. Warte mal auf das nächste Update!

[PetraN.1957]

Das Problem habe ich auch seit Wochen schon. 

Die Summen auf dem Dashboard werden angezeigt, die Einzelauswertungen  - z.B. wann am Tag die Schritte, die Zonenminuten, die Etagen, die Kalorienaufnahme war - werden jedoch nicht angezeigt. Da steht dann immer: keine Messung. Sensoren gereinigt, App neu geladen... hat alles nicht geholfen. Ärgere mich auch ziemlich darüber und überlege, mir etwas anderes anzuschaffen 😐

[PetraN.1957]

Hi, 

ich habe das gleiche Problem wie kruegerj. ....

[narzisse]

Genau das gleiche Problem habe ich, wie ich heute festgestellt habe, auch. 

[BaldEagle74]

Hallo @PetraN.1957 und @narzisse 

Habt Ihr auch ein iPhone?

[PetraN.1957]

ja, ich habe ein I-phone

[PetraN.1957]

aber es lief ja ca. 1 Jahr alles einwandfrei. 

neben den fehlenden Messungen habe ich seit einiger Zeit auch das Problem, dass nur noch Laufen als Sport erkannt wird, Schwimmen und Radfahren werden nicht erkannt. und nicht als training registriert

[JuanFitbit]

@narzisse @kruegerj @PetraN.1957 @BaldEagle74 , schön euch hier zu sehen. Vielen Dank für eure Meldungen. 

Unser Team ist sich der Situation bewusst, und arbeitet gerade an einer Lösung dafür. 

Bitte behaltet im Auge, falls eine App Aktualisierung zur Verfügung wird. 

Sportliche Grüße