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Dauervibration, dann kein Neustart möglich

 Hallo, 

 

ich brauche einmal bitte eure Hilfe. Heute Nacht fing meine Charge 3 plötzlich wie wild an zu vibrieren, völlig ohne Grund und ich konnte nichts machen. Sie sprang immer wieder ins Menü, Akku wurde niedriger,... Es ließ sich wie gesagt nichts machen. Habe sie dann heute morgen zu Laden angeschlossen. Wollte nun einen Neustart machen (Anschluss Ladekabel, 8 Sekunden drücken). Der Smiley erscheint auch, dann passiert aber nichts mehr. Entferne ich sie vom Ladekabel, vibriert es wieder. Habe dann den langen Neustarte versucht (Anschluss Ladekabel, 15 Sekunden drücken). Da funktionierte es soweit dass der Ladebalken sich öffnete und durchlief, dann war aber auch wieder Schluss und nix passiert. Die App findet den Tracker nicht mal mehr. 

Bin ratlos was ich nun noch machen kann und freue mich daher auf Hilfe und Ratschläge!

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Hallo, ich habe das gleiche Problem und könnte sehr gut Hilfe gebrauchen 😇

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Kleine Ergänzung: habe jetzt gerade gesehen, dass die Sensoren für die Herzfrequenzmessung von innen feucht zu sein scheinen (Kondenswasser sichtbar). Gestern habe ich den Tracker, welcher ja wasserfest sein soll, beim Outdoor-Spinning getragen, wobei es geregnet hat. Bisher habe ich aber auch schon immer damit geduscht etc...

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Okay, bei mir lässt sich die Uhr nicht mehr synchronisieren/ Uhrzeit und Tag stimmt auch nicht/ und jetzt habe ich sie einmal aus der App entfernt und wollte Sie wieder neu einrichten, das funktioniert leider nicht....

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Hallo,

Mir geht's auch so.

Gestern Abend gab es bei einem plötzlich sehr niedrigeren Akku-Stand von 4% ein dauerhaftes Vibrieren. Beim Anschluss an das Ladekabel kam kurz der Smiley, danach der "Quer-Balken" von der Installation und seitdem ist sie quasi tot. 

Ich hatte sie jetzt mehrere Stunden am Ladekabel. Sie gibt keinen Piep von sich. Reagiert auf gar nichts - keine 8 oder 15 Sekunden. Nichts!

 

Hoffentlich kann jemand schnell helfen ...

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Hallo Ines31885,

 

bei mir ein ähnliches Problem. Erst vibriert der Tracker wild, zeigte noch kurz einen Smiley an und war dann tot. 

Habe mich heute an den Support gewandt und kann auf Garantie tauschen. (Vielen Dank, Fitbit Team).

 

Viele Grüße

 

TwoCutter

 

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Vielen Dank für die Info, das habe ich somit eben auch telefonisch erledigt. Toller Service und sehr nette Mitarbeiter 😊 Dann können wir unsere Fitbit ja bald wieder nutzen. Prima 👍

Von meinem iPhone gesendet
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Bei mir hat ein Telefonat mit dem Support auch "geholfen" - ein neues Gerät ist nun unterwegs.

 

Viel Glück allen, die noch warten bzw. Probleme haben.

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Wird das Telefonat auf Deutsch geführt? Mein Englisch ist für ein echtes Gespräch nicht sicher genug ...

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Ja, auf Deutsch. Kann man auswählen nach einer Ansage 😊

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