am
07-28-2020
08:46
- zuletzt bearbeitet am
11-18-2020
20:58
von
MatthewFitbit
am
07-28-2020
08:46
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11-18-2020
20:58
von
MatthewFitbit
Hallo,
ich brauche einmal bitte eure Hilfe. Heute Nacht fing meine Charge 3 plötzlich wie wild an zu vibrieren, völlig ohne Grund und ich konnte nichts machen. Sie sprang immer wieder ins Menü, Akku wurde niedriger,... Es ließ sich wie gesagt nichts machen. Habe sie dann heute morgen zu Laden angeschlossen. Wollte nun einen Neustart machen (Anschluss Ladekabel, 8 Sekunden drücken). Der Smiley erscheint auch, dann passiert aber nichts mehr. Entferne ich sie vom Ladekabel, vibriert es wieder. Habe dann den langen Neustarte versucht (Anschluss Ladekabel, 15 Sekunden drücken). Da funktionierte es soweit dass der Ladebalken sich öffnete und durchlief, dann war aber auch wieder Schluss und nix passiert. Die App findet den Tracker nicht mal mehr.
Bin ratlos was ich nun noch machen kann und freue mich daher auf Hilfe und Ratschläge!
am 07-28-2020 10:17
am 07-28-2020 10:17
Hallo, ich habe das gleiche Problem und könnte sehr gut Hilfe gebrauchen 😇
am 07-28-2020 11:35
am 07-28-2020 11:35
Kleine Ergänzung: habe jetzt gerade gesehen, dass die Sensoren für die Herzfrequenzmessung von innen feucht zu sein scheinen (Kondenswasser sichtbar). Gestern habe ich den Tracker, welcher ja wasserfest sein soll, beim Outdoor-Spinning getragen, wobei es geregnet hat. Bisher habe ich aber auch schon immer damit geduscht etc...
am 07-28-2020 12:58
am 07-28-2020 12:58
am 07-30-2020 11:08
am 07-30-2020 11:08
Hallo,
Mir geht's auch so.
Gestern Abend gab es bei einem plötzlich sehr niedrigeren Akku-Stand von 4% ein dauerhaftes Vibrieren. Beim Anschluss an das Ladekabel kam kurz der Smiley, danach der "Quer-Balken" von der Installation und seitdem ist sie quasi tot.
Ich hatte sie jetzt mehrere Stunden am Ladekabel. Sie gibt keinen Piep von sich. Reagiert auf gar nichts - keine 8 oder 15 Sekunden. Nichts!
Hoffentlich kann jemand schnell helfen ...
am 07-30-2020 13:27
am 07-30-2020 13:27
Hallo Ines31885,
bei mir ein ähnliches Problem. Erst vibriert der Tracker wild, zeigte noch kurz einen Smiley an und war dann tot.
Habe mich heute an den Support gewandt und kann auf Garantie tauschen. (Vielen Dank, Fitbit Team).
Viele Grüße
TwoCutter
am 07-30-2020 15:16
am 07-30-2020 15:16
am 07-30-2020 16:18
am 07-30-2020 16:18
Bei mir hat ein Telefonat mit dem Support auch "geholfen" - ein neues Gerät ist nun unterwegs.
Viel Glück allen, die noch warten bzw. Probleme haben.
am 07-30-2020 18:25
am 07-30-2020 18:25
Wird das Telefonat auf Deutsch geführt? Mein Englisch ist für ein echtes Gespräch nicht sicher genug ...
am 07-30-2020 18:34
am 07-30-2020 18:34