Display bleibt schwarz - Charge 3

[Luxiiole]

Seit Gestern ist der Display meiner Fitbit nur noch schwarz. Zweimal klappte der Neustart wie er hier beschrieben wurde, aber nach ein paar Stunden war es wieder das selbe. Nun funktioniert der Neustart auch nicht mehr. Was kann ich noch tun? 

Moderator edit: Subject for clarity.

[SunsetRunner]

Hallo, leider geht es hier ja nicht so recht weiter?! Den vielen Einträgen in der Community zufolge zum Thema „Ausfall Display“ scheint Fitbit da ja ein massives Problem zu haben, das ihr nicht in den Griff bekommt ... sehr, sehr schade! Ich war bisher eigentlich recht zufrieden mit dem Produkt und der App. 
Werde mich jetzt an Media Markt wenden, bei dem ich die Charge 3 vor 11/2 Jahren gekauft habe und hoffe, dass die mir weiter helfen ... alles andere wäre sehr ärgerlich und ich muss mir überlegen, wie ich damit umgehe, denn 140€ nach etwas mehr als einem Jahr „in die Tonne zu kloppen“ ist nicht akzeptabel!!!

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, vielen Dank für deine Rückmeldung. Hallo @Miss_Jul3z, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Entschuldigt bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich euch weiter.

@SunsetRunner, danke für deine bisherige Zusammenarbeit. Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

@Miss_Jul3z, ich rate dir den langen Neustart auszuprobieren. Die Anleitungen dafür findest du in meinem vorherigen Beitrag. 

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Lunafit20]

Hallo LiliyaFitbit,

Nach der letzten Firmwareaktualisierung habe ich genau das gleiche Problem. Synchronisuerunf funktioniert -Bildschirm der Uhr schwarz. Die beschriebenen Tips habe ich versucht. Es hilft nicht. Was bleibt?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lunafit20, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. In dem Fall, dass das Display deines Charge 3 nichts mehr anzeigt, empfehle ich dir ihn entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neuzustarten. 

Da es immer noch mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Probiere auch diese andere Art von Neustart aus. Hier hast du die Anleitungen dafür:

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Lunafit20]

Hallo,

Ich habe es leider heute erst geschafft, deine Tipps zu probieren. Laut App habe ich jetzt ein neues Ziffernblatt. Das Display selbst ist aber weiterhin schwarz. Ich bin langsam total genervt.  Der Fehler ist durch das Firmware Update ausgelöst worden, und mir scheint, dass ich keinen Einfluss auf die Uhr nehmen kann, obwohl sie weiterhin Daten an die App meldet. Was nun? Vielen Dank für deine Unterstützung. VG

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Lunafit20, vielen Dank für deine Rückmeldung. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bahai]

Hallo! 

Leider habe ich wie so viele andere vor mir das Problem,  dass der Bildschirm schwarz ist und keine der genannten Hilfestellungen was bringt. 

Koppeln mit Handy geht auch nicht mehr. 

Was soll ich jetzt machen? Support??

Lg

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bahai, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich habe deinen Post hierher verschoben, da hier bereits das Thema diskutiert wird. Außerdem, um die Ordnung der Community zu halten.

Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Versuche auch das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Du kannst auch eine andere Variante des Neustart ausprobieren. Anleitungen dafür findest du in meinem obigen Beitrag. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Bahai]

Leider hat das auch nichts gebracht, bleibt schwarz.

Was nun?

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Bahai, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Lösung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld. 

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Jenny2608]

Hi 

Der Display meiner Charge 3 ist schwarz, trotz langen Neustart ist keine Veränderung eingetreten. Die Uhr zeichnet weiterhin auf, was in meiner App ersichtlich ist. Die Uhr ist ein Jahr alt.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Jenny2608, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3. 

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Ich wurde informiert, dass deine Anfrage beim Support erfolgreich gemeldet und gelöst wurde. Es freut mich, dass du eine passende Lösung bekommen hast. 

Falls du weitere Fragen hast, melde dich wieder. Sportliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Astrid1202]

Auch nach allen Neustart Versuchen. Bleibt das Display der Charge3 schwarz.wohin kann man sich wegen einer Reparatur wenden?

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Astrid1202, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir bezüglich des Displays deines Charge 3.

Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben und die Erklärung deiner Situation. Fitbit bietet keine Reparaturen an. Es gibt aber Fehlerbehebungsschritte, die du ausprobieren kannst. 

Bestätige bitte, dass du den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet hast. Falls es immer noch mit deinem Konto synchronisiert, versuche bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findest du in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Ich wurde informiert, dass deine Anfrage per E-Mail erfolgreich gemeldet wurde. Du wirst bald eine Rückmeldung vom Kundensupport bekommen. Ich schätze deine Geduld.

Einen schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Superduke]

Hallo, wie bei so vielen, geht bei der Charge 3 meiner Frau der Display nicht mehr an... Vibration funktioniert, Neustarts ect. probiert. Hilft alles nichts...gekauft am 1.Januar 2020

Moderator edit: Subject for clarity.

[sarah-fit]

Geht mir genauso. Seit einem Monat ist meine Fitbit Charge 3 nun schwarz, bisher hat nichts funktioniert um wieder ein funktionierendes Display zu bekommen .... 

[Muttili]

Bei meinem fitbit ist das Display auch schwarz. Alles versucht, es geht einfach nicht. Gekauft im Juli 2020

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Muttili, @sarah-fit und @Superduke, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch bezüglich des Displays des Charge 3. 

Vielen Dank für die Initiative den Fehler selbst zu beheben. Bestätigt bitte, dass ihr den Charge 3 entsprechend den Anweisungen in dem folgenden Artikel (klicke hier) neugestartet habt. 

Falls der Charge 3 immer noch synchronisiert, versucht bitte das eingestellte Zifferblatt über die Fitbit App umzustellen. Anleitungen dafür findet ihr in dem folgenden Artikel (klicke hier) unserer Hilfe Seite.

Probiert auch diese andere Art von Neustart aus. 

• Schließe den Charge 3 an das Ladekabel an.
• Halte die seitliche Kerbe 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät angeschlossen ist. Nach den 15 Sekunden lass die Kerbe los. 
• Das Gerät soll sich einschalten und dir ein Batteriesymbol zeigen. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
• Der Charge 3 wird eingeschaltet und es zeigt dir einen Fortschrittsbalken an. Dann treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Es sind insgesamt 7 kurze Vibrationen.
• Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird aus gehen. 
• Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten

Lasst mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[sarah-fit]

Hallo RodrigoM,

danke für deine Hilfe. Ich bin aber schon im Kontakt mit dem Support und die ganzen Tipps hatte ich schon bekommen. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @sarah-fit, vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich, dass du bereits in Verbindung mit dem Kundensupport bist. 

Sie werden dir weiterhelfen. Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit