Display bleibt schwarz, keine Aktualisierung wird abgeschlossen

[APG123]

Mein Problem begann mit einem streifigen Display, später blieb er dann ganz schwarz. 
Ich kann zwar Aktualisierungen starten, aber wenn der Fortschrittbalken voll ist sagt die App die Aktualisierung ist nicht abgeschlossen und ich kann nur mit OK bestätigen. Der Display bleibt schwarz. Ein Neustart wie hier häufig empfohlen ist leider ohne Erfolg geblieben. Daher bin ich nun ratlos und bitte um Hilfe.

[JuanFitbit]

Hallo @APG123  , herzlich willkommen bei der Community! Gerne helfe ich dir weiter mit der Aktualisierung des Charge 3. Vielen Dank für deine Informationen 

Könntest du bitte nachprüfen ob dein Handy auf unserer Liste der kompatiblen Geräte erscheint?

Diese Liste beinhaltet alle Mobilgeräte, die bezüglich der Funktionen unserer Fitbit Tracker und Uhren sowie der Fitbit-App als vollständig kompatibel befunden wurden.

Sollte ein Telefon oder Tablet von uns als nicht vollständig unterstützt bestätigt worden sein, so kann dieses oder jenes Gerät unter Umständen dennoch mit der Fitbit-App funktionieren.

Weiterhin  überprüfe, dass am Handy der Energiesparmodus und die Nicht Stören Option (Stumm) ausgeschaltet sind. Dazu lass bitte die Fitbit App im Hintergrund laufen.

Dazu vergewissere dich, dass kein weiteres Bluetooth Gerät mit dem Handy verbunden oder in der Nähe ist. (Kopfhörer, Tastaturen, usw.)

Diese und weitere Tipps kannst du hier nachschlagen . 

Warum kann ich mein Fitbit-Gerät nicht aktualisieren?

Lass mich bitte wissen, falls du Fragen haben solltest.