Display lässt sich aktivieren aber nicht mehr swipen

[AngeloB71]

Nachdem die 1. FitbitCharge3 nach ca. einem halben Jahr den Dienst quittiert hat und ich nun seit Mitte Dezember 2019 die neue die mir als Ersatz geschickt wurde in Gebrauch habe habe ich nun wieder ein Problem. 

Bei der neuen läßt sich zwar das Display aktivieren mehr allerdings nicht. D.h. ich kann weder seinen nichtmit der Schaltfläche links am Gehäuse etwas erreichen. Wenn ich diese drücke quittiert die Fitbit zwar die Benutzung reagiert aber sonst nicht. Wie kann ich dies beheben??

Danke im Vorab für eure Hilfe.

[Harry78]

@AngeloB71 

Versuche doch bitte mal die beiden folgenden Empfehlungen:

Cache leeren

1. Den Cache des Smartphones über die Option EINSTELLUNGEN des Smartphones löschen. Da sammelt sich immer Datenmüll an, der oft eine Synchronisierung behindert.
2. Die Fitbit-App ebenfalls über EINSTELLUNGEN komplett vom Smartphone löschen.
3. Das Smartphone ausschalten. Danach wieder einschalten.
4. Die Fitbit-App aus dem Play Store herunterladen und neu installieren.
5. Smartphone und App miteinander synchronisieren.

Und anschliessend:

Langer Restart

1. Schließe das Gerät an das Ladekabel an.
2. Halte den Knopf 15 Sekunden lang gedrückt, während das Gerät an das Ladekabel angeschlossen ist.
3. Das Gerät schaltet sich ein und zeigt ein Batteriesymbol. Es treten zwei Vibrationen auf: zuerst eine kurze, dann eine mittlere.
4. Das Gerät schaltet sich aus.
5. Der Tacker wird eingeschaltet und zeigt einen Fortschrittsbalken an, und es treten kurze Vibrationen auf. Die Fortschrittsleiste wird abgeschlossen. Hinweis: Es treten insgesamt 7 kurze Vibrationen auf.
6. Entferne das Gerät vom Ladekabel. Das Gerät wird heruntergefahren.

  Wichtig: Stecke das Gerät wieder in das Ladekabel, um es wieder einzuschalten