Einrichtung nicht möglich - Charge HR

[Marie1311]

Hallo zusammen,

Ich habe eine gebrauchte charge hr bekommen und versuche nun vergeblich sie in der App einzurichten. Ich komme immer bis zu dem Schritt, da dem ich den Code eingebe und danach steht nur noch dran "verbinde" und es lädt, aber danach passiert nichts mehr. Habe schon sämtliches versucht mit app deinstallieren und reinstallieren, zurücksetzen der Uhr, handy neu starten... nichts hat geholfen.

Ich hoffe mir kann jemand helfen.

Liebe Grüße 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Marie1311, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir den Charge HR einzurichten. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass dein Smartphone die Mindestanforderungen für die Verwendung der Fitbit App erfüllt (klicke hier). 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit