Erneute Einrichtung nicht möglich - Charge 3

[Andrea206]

Guten Morgen, 

Nachdem meine Charge 3 mich heute Nacht um 3 durch permanentes vibrieren geweckt hat, habe ich sie im Halbschlaf ans Ladekabel angeschlossen. Heute morgen tat sie dann erst einmal gar nichts mehr. Nach dem ersten Reboot war das Display zwar wieder aktiv, aber leider mit der falschen Uhrzeit. Das das Synchronisieren mit der App leider nicht funktioniert hat, habe ich die Charge 3 aus dem Menü entfernt und versuche sie jetzt neu zu koppeln. Das funktioniert aber leider nicht. Ich habe ALLE vorgeschlagenen Schritte durchgespielt (App beendet,  Telefon neu gestartet, Charge rebooted, Bluetooth aus und wieder an). Es sind auch keine weiteren Bluetoothgeräte mit dem Handy verbunden. Habt ihr noch irgendwelche Tipps? Danke und Gruß,  Andrea Berger 

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

@Andrea206 schön dich wieder bei der Community zu sehen. Gerne helfe ich dir den Charge 3 wieder einzurichten. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind. 

Ich rate dir auch Folgendes auszuprobieren. Lösche den Charge 3 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 3". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals.

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Andrea206]

Hallo!

Danke, aber das habe ich auch schon versucht, ebenso wie die Deinstallation als auch die Re-Installation der App. 

Hast du noch eine Idee, die in dem Artikel noch nicht aufgelistet ist? 

Danke und viele Grüße 

[Andrea206]

Kurze Zusatzinfo: Beim 15 Sekunden Reboot läuft der Balken nicht bis zu Ende durch, vibriert nur 4 Mal und dann wird der Smiley angezeigt. Vielleicht hilft das zur Problem-Beseitigung.

🙂

[RodrigoMFitbit]

@Andrea206 Danke für die schnelle Rückmeldung. 

Eigenartig, dass der Balken beim langen Neustart nicht bis zu Ende durchläuft. Hast du die Einrichtung bereits mit einem anderen Smartphone oder Mobilgerät versucht? Wie weit in die Einrichtung gehst du? Wird der Charge 4 gefunden? Konntest du den vierstelligen PIN Code eingeben? 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Andrea206]

Hallo! Der Charge 3 verhält sich sehr merkwürdig. Ich habe irgendwann aufgegeben und ihn am Ladekabel hängen lassen. Irgendwann zeigte er dann das Fitbit Symbol und die Zahlen 001 an. Nach einem erneuten Neustart konnte ich den Charge 3 mit dem Handy koppeln. Allerdings kann ich das Firmware Update jetzt nicht installieren. 

Ich beobachte mal, wie er sich die nächsten Tage verhält. 

Vg, Andrea 

[Andrea206]

Tja, soviel zum Thema, dass ich das mal ein paar Tage beobachte. Heute war das Display wieder schwarz und beim Reboot läuft der Balken zwar jetzt durch und der Charge 3 vibriert dabei 6 Mal, aber dann geht es nicht weiter, d.h. der Balken ist sichtbar aber es passiert nichts. Das ist echt frustrierend.

[RodrigoMFitbit]

@Andrea206 Danke für deine Rückmeldung und die Neuigkeiten diesbezüglich. 

In diesem Fall, rate ich dir den Kundensupport (klicke hier) entweder via E-Mail, Telefon oder Chat zu kontaktieren. Sie werden dir weiterhelfen. 

Schönen Tag noch. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit