Erneute Einrichtung nicht möglich

[Verena92]

Hallo, ich hab an meiner Uhr während sie mit dem Ladekabel verbunden war, den stummen Wecker ausgeschaltet und seit dem lässt sie sich nicht mehr aktualisieren. Hab sie aus meine Account gelöscht. Aber nun kann ich sie nicht mehr hinzufügen. 

Moderator edit: Subject for clarity.

[nfs.oNe.Kalle]

Was ich getestet habe.

- Blutooth mit Handy ausschalten versucht neu zu Koppeln.

- Aus dem Account gelöscht. Wurde normal nach einem Tag resetet.

Wenn ich versuche in der App neu zu Koppeln steht da nur:" Tracker gefunden versusche zu verbinden."

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Verena92 und @nfs.oNe.Kalle, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich euch den Charge 2 wieder einzurichten. 

@nfs.oNe.Kalle, ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten. Vielen Dank für deine Initiative den Fehler selbst zu beheben. 

Zuerst überprüfe bitte, dass sich dein Smartphone auf der Liste (klicke hier) der von Fitbit unterstützten Geräte befindet. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich persönlich rate dir Folgendes in dieser Reihenfolge. Lösche den Charge 2 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 2". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Verlasse die Einstellungen und versuche die Einrichtung über die Fitbit App nochmals. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Ich freue mich auf deine Antwort. 

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[Verena92]

Hallo, soll das  heißen auf einmal mein Handy nicht mehr mit der Uhr kompertipel ist? Das hat bei der 1. Anmeldung doch noch geklappt. 

[RodrigoMFitbit]

Hallo @Verena92, vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Da anscheinend dein Handy nicht auf der Liste steht, sollst du Folgendes wissen. Es bedeutet nicht, dass es nie synchronisieren wird. Jedoch mit diesen Smartphones wird die Fitbit App nicht zuverlässig funktionieren. Deswegen bist du auf Schwierigkeiten gestoßen. Hast du schon die Schritte des Artikels und die Tipps in dem letzten Beitrag ausprobiert?

Hast du schon eine Fehlermeldung bei erfolgloser Einrichtung bekommen? Hat die App den Charge 2 gefunden?

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit