Erneute Einrichtung nicht möglich

[SunsetRunner]

Hallo,

mein Charge 3 Gerät syncronisierte seit Mitte Juni nur 1 x, sonst nicht.

Ich habe bisher 8 bis 10 Stunden zugebracht um Fehler zu finden und zu beheben.

Jüngst ist mir dabei bei der Neuinstallation auf der App das Bluetooth auf meinem Laptop gelöscht worden. Bluetooth ist seitdem nicht mehr vorhanden, auch im Geräte Manager nicht mehr.

Kann jemenad helfen?

Fitbit: Charge 3

Laptop: Medion E6424

Win 10 up to date

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SunsetRunner, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 3 wieder einzurichten. Ich habe deinen Beitrag hier verschoben, um die Ordnung der Community zu halten.

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast. Zuerst überprüfe bitte, dass die Fitbit App auf deinem Laptop auf dem neusten Stand ist. Suche nach Aktualisierungen in dem Microsoft App Store. 

Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit