Erneute Einrichtung nicht möglich

[SuMü]

Mein Charge 3 ist nach einem halben Jahr defekt. Von Anfang an machte es Zicken beim Synchronisieren, nachdem ich mir im April ein neues Handy zugetan habe, funktionierte alles einwandfrei. Vor ein paar Tagen ging es damit los, dass die Uhr ständig nachging. Ich habe alle Tips ausprobiert, dann funktionierte es wieder für ein paar Stunden. 

Dann ging die Uhr wieder nach, habe den Tip  mit dreimal ein- und ausschalten versucht, ging wieder für einen halben Tag. Dann ging gar nichts mehr. Habe die App deinstalliert und wieder neu installiert und das Charge zurückgesetzt. Jetzt komme ich bis zu 'wir haben deinen Tracker gefunden', danach geht nichts mehr.

Und nein, es liegt nicht an meinem HUAWEI-Handy.

Moderator edit: Subject for clarity.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SuMü, herzlich willkommen in der Fitbit Community! Gerne helfe ich dir deinen Charge 3 wieder einzurichten. 

Vielen Dank für die Beschreibung deiner Situation und was du durchgeführt hast.Ich empfehle dir den folgenden Artikel (klicke hier) zu beachten. Dieser Artikel enthält hilfreiche Informationen diesbezüglich. Vergewissere dich bitte, dass alle Anforderungen erfüllt sind, bevor du die Fehlerbehebungsschritte ausprobierst.

Ich rate dir Folgendes in dieser bestimmten Reihenfolge. Lösche den Charge 3 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 3". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Versuche dann die Einrichtung über die Fitbit App nochmals. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SuMü]

Hallo Rodrigo,

ich hatte zuvor schon alle Schritte versucht, die in diesem Forum zu finden waren, auch diesen Artikel.

Die Uhr weigert sich einfach, zu verbinden.

[SuMü]

Nach dem gefühlt 100. Versuch konnte ich die Charge wieder mit meinem Handy verbinden. Danach wurde einmal synchronisiert, jetzt ist wieder keine Synchronisierung möglich.

Die App meldet 'kein Gerät gefunden'. Die Uhr geht schon wieder 5 Minuten nach.

[SuMü]

Update: Nach vier Stunden geht die Uhr 17 Minuten nach.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SuMü, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Geht die Uhrzeit immer noch nach? Ich empfehle dir die Tipps des folgenden Artikels (klicke hier) auszuprobieren. 

Ich rate dir auch Folgendes in dieser bestimmten Reihenfolge. Lösche den Charge 3 von der Liste der gekoppelten Geräte deines Handys. Einfach Bluetooth Einstellungen öffnen. Es gibt ein Zahnrad-Symbol neben "Charge 3". Tippe darauf und dann auf "entkoppeln" o.ä. antippen. Bluetooth Verbindung wird dadurch gelöscht. Öffne die Fitbit App, die Synchronisierung sollte automatisch starten. 

Lass mich wissen wie es ausgeht. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit

[SuMü]

Funktioniert nicht. Wie schon gesagt, ich habe ALLES ausprobiert. Mittlerweile geht die Uhr sechs Tage nach.

[RodrigoMFitbit]

Hallo @SuMü, vielen Dank für deine Rückmeldung. Entschuldige bitte die verspätete Antwort. Gerne helfe ich dir weiter.

Ich habe deine Anfrage beim Support gemeldet. Du wirst bald eine Nachricht per E-Mail erhalten. Ich schätze deine Geduld.  

Halte mich auf dem Laufenden. Freundliche Grüße!

RodrigoM | Community Moderator, Fitbit